Gerente Senior de Gestión de Pedidos y Originación de Crédito Hy Cite es una empresa internacional con presencia en 7 países, reconocida por ofrecer productos de alta calidad y un sobresaliente servicio al cliente. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de Operaciones de Servicios Financieros, en una empresa estable y en constante crecimiento, donde se valoran el compromiso y la excelencia en el trabajo. Liderar las operaciones de captura de pedidos, verificación y análisis de crédito a nivel internacional. El puesto es responsable del ciclo completo de las órdenes hasta su decisión: rapidez, precisión, calidad de aprobación y los controles que protegen al negocio. Aplica las políticas de crédito y los lineamientos de riesgo definidos por el área de Estrategia de Servicios Financieros, y es el líder operativo en la implementación de los sistemas de procesamiento de pedidos y administración de créditos. También funge como punto de contacto operativo con las redes de Distribuidores en temas de gestión de pedidos y originación de crédito. Liderar las operaciones de captura de pedidos, verificación y análisis de crédito en todos los mercados, asegurando que los pedidos avancen de su ingreso a la decisión con precisión, consistencia y dentro de los tiempos objetivo. Aplicar los criterios de análisis de crédito, políticas crediticias y lineamientos de riesgo definidos por Estrategia de Servicios Financieros, gestionando excepciones y escalando las tendencias que requieran decisiones de política. Simplificar el proceso del pedido a la decisión, eliminando revisiones duplicadas, pasos manuales y transferencias innecesarias, sin comprometer la calidad crediticia y los controles. Establecer y monitorear controles para la verificación de clientes, documentación y requisitos de pago, incluyendo pedidos de contado y de mayor riesgo, en coordinación con las áreas de Prevención de Fraude y Cumplimiento.



Fungir como punto de contacto operativo con las redes de Distribuidores en temas de gestión de pedidos y originación de crédito, participando en reuniones, capacitaciones y convenciones para promover el apego a los lineamientos y la mejora del servicio, y colaborar con Ventas para reducir pedidos rechazados o incompletos. Dar seguimiento y reportar indicadores clave (KPIs) como tiempo de ciclo, tasa de aprobación, precisión a la primera, retrabajo y morosidad temprana de las cuentas originadas. Liderar operativamente la implementación de sistemas de procesamiento de pedidos y administración de créditos, desde la definición de requerimientos y coordinación de pruebas hasta la adopción y estabilización. Colaborar con Servicios Compartidos en la planeación de personal, calidad y capacitación de los equipos de gestión de pedidos en las distintas sedes. Desarrollar a gerentes y supervisores mediante coaching, expectativas claras, gestión del desempeño y una cultura de responsabilidad y control. REQUISITOS DEL PUESTO: Licenciatura terminada. Inglés avanzado (indispensable). Sólido conocimiento en evaluación de riesgo crediticio, verificación de identidad de clientes y controles antifraude. Experiencia comprobable en simplificación de procesos y reducción de tiempos de ciclo en operaciones de alto volumen. Experiencia liderando o participando en la implementación de sistemas de originación de crédito o gestión de pedidos. Conocimiento de la regulación de crédito al consumo. Manejo avanzado de paquetería Office. Liderazgo, proactividad y organización. HORARIO: Lunes a viernes, con horario flexible de acuerdo con las necesidades de la operación, incluyendo inicio temprano y jornadas extendidas durante el cierre de mes. Fines de semana y días festivos cuando la operación lo requiera. VIAJES: Disponibilidad para viajar a nivel nacional e internacional. MODALIDAD: Presencial ZONA DE TRABAJO: Av. Acueducto y Periférico Norte (Corporativo Diamante), Zapopan. BENEFICIOS: Aguinaldo de 30 días por año trabajado Vacaciones y prima vacacional del 50% Fondo de Ahorro del 5%, (con tope legal) Bono de puntualidad y asistencia #J-18808-Ljbffr

📌 Gerente sr de gestión de pedidos y originación de crédito (Guadalajara)
🏢 Hy Cite
📍 Guadalajara