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MacStoreLíder de Experiencia y Fidelización para clientes B2B¿Qué necesitas?Enfoque en desarrollo de experiencias para el cliente; experiencias de compra, entrega última milla (ciclo completo del cliente), fidelización y manejo de CRM.
Lic. Mercadotecnia, Administración, Comunicación o afín.
Experiencia de 5 años en seguimiento y desarrollo estrategias para programas de lealtad o ventajas. Implementación y comunicación de proyectos con diferentes áreas; contac center, fullfillment y TI, compras.
Trato con clientes tipo B2B (seguimiento, retención de cliente)Manejo de indicadores como; satisfacción al cliente, lealtad,



evaluación de NPS, tendencias, quejas.
Manejo de equipos de trabajoIngles avanzadoExcel intermedio/avanzadoManejo de CRMResponsabilidades:Implementación y seguimiento de estrategias para programas de lealtad y beneficiosRealización de indicadores para evaluación de satisfacción al clienteCoordinación y supervisión de proyectos para garantizar la experiencia de compra (ominicanal, servicio de entrega, compras)Realización de encuestas con enfoque de fidelización, NPSReducción de quejasBeneficios Mac:Sueldo $30,000 pesos mensuales (esquema 100% nominal y contrato directo con la empresa)Aguinaldo superior a la leyVales de despensaSeguro de vidaCaja de ahorroLugar de trabajo: Col. Del Valle, Benito Juarez.
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📌 Líder de Experiencia y Fidelización para clientesB/MacStore (Ciudad de México)
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