En Hutchinson Planta Mangueras buscamos Customer Service para, garantizar la atención, gestión y seguimiento oportuno de los requerimientos de los clientes, asegurando soluciones efectivas, comunicación clara y satisfacción total, con el fin de fortalecer la relación comercial y la confianza en la empresa.
Celaya, Guanajuato, México.
Contrato por tiempo indeterminado.

En Hutchinson Planta de Mangueras diseñamos y producimos materiales personalizados y soluciones conectadas para responder a las necesidades de nuestros clientes globales de la industria automotriz. Buscamos Customer Service para: Garantizar la atención, gestión y seguimiento oportuno de los requerimientos de los clientes, asegurando soluciones efectivas, comunicación clara y satisfacción total, con el fin de fortalecer la relación comercial y la confianza en la empresa.

Principales Responsabilidades:

- Recibir, analizar y negociar cuidadosamente cada uno y todos los requerimientos de los clientes de la planta Mangueras.
- Retroalimentar al cliente en tiempo y forma, siempre y cuando haya discrepancias con relación a los requerimientos contractados entre Hutchinson Mangueras y el Cliente
- Negociar con cliente,



anticipadamente, si la demanda no es posible cubrir acorde a sus requerimientos, presentando un plan de entregas (previamente revisado y proporcionado por área de planeación), para que ambas partes estén de acuerdo.
- Mantener comunicación estrecha con el departamento de planeación y producción a fin de asegurar el cumplimiento de los requerimientos del Cliente.
- Dominar los portales necesarios para una buena gestión de la cuenta.

Proveer información a embarques en tiempo y forma adecuada del material necesario a preparar para los embarques.

Educación:

Licenciatura/ Ingeniería

Conocimientos en requisitos específicos de clientes manejo del portal de clientes: GM, Stellantis.
Conocimientos en la norma IATF 16949
Conocimientos en VDA 6.3 (deseable)
Manejo de ERP (deseable RA400-XA
Software Windows (Word, Power point Excel)

Idioma:

inglés (intermedio ó avanzado)

Experiencia:

al menos 3 años en puesto similar

Organización
Liderazgo
Toma de decisiones
Relaciones Interpersonales
Apego

#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service (Guanajuato)
🏢 Hutchinson
📍 Guanajuato