IT Platform Trainer & Service Coordinator | Capacitador(a) de Plataformas de TIUbicación: Insurgentes Sur, Ciudad de MéxicoSueldo: $25,000 brutos mensuales + prestaciones superiores a las de leyInglés avanzado indispensable (C1 deseable)Objetivo del puestoCapacitar y acompañar a los usuarios en el uso de plataformas tecnológicas y aplicaciones empresariales, asegurando que comprendan sus funcionalidades, adopten las herramientas de manera efectiva y aprovechen sus ventajas. Será responsable de impartir sesiones de capacitación, desarrollar materiales de apoyo y coordinar la atención de dudas e incidencias, actuando como enlace entre los usuarios y los equipos técnicos.Principales responsabilidadesCapacitación de plataformas: impartir sesiones de capacitación a usuarios sobre el funcionamiento, uso y funcionalidades de plataformas digitales y aplicaciones empresariales.Adopción tecnológica: acompañar a los usuarios durante la implementación y adopción de nuevas herramientas, resolviendo dudas y facilitando su aprendizaje.Materiales de capacitación: elaborar y actualizar manuales, guías rápidas, presentaciones, tutoriales y documentación de apoyo.Atención a usuarios: brindar orientación sobre el uso de las plataformas y apoyar en la resolución de dudas funcionales.Seguimiento de incidencias: recibir, documentar y canalizar reportes relacionados con errores, accesos, funcionalidades o dificultades de uso.Coordinación con TI: colaborar con los equipos técnicos para dar seguimiento a incidencias, validar soluciones y comunicar actualizaciones a los usuarios.Pruebas funcionales: participar en pruebas básicas de plataformas y validar que los ajustes implementados funcionen conforme a las necesidades del usuario.Mejora continua: identificar oportunidades para optimizar los procesos de capacitación,



la experiencia de usuario y la adopción de las herramientas.Comunicación internacional: interactuar con usuarios y equipos de trabajo en inglés, explicando procesos e instrucciones de manera clara.Inglés avanzado indispensable; nivel C1 deseable.Experiencia impartiendo capacitaciones, entrenamientos o inducciones sobre plataformas digitales, sistemas o aplicaciones empresariales.Facilidad para explicar procesos tecnológicos a personas con distintos niveles de conocimiento.Experiencia en atención y acompañamiento a usuarios, soporte funcional o implementación de herramientas digitales.Habilidad para elaborar materiales de capacitación y documentación de procesos.Manejo de herramientas digitales y facilidad para aprender nuevas plataformas.Capacidad para organizar sesiones, dar seguimiento a dudas y atender varias solicitudes simultáneamente.Disponibilidad para trabajar de manera 100% presencial en Insurgentes Sur, CDMX.Competencias claveHabilidad para capacitar y transmitir conocimientos.Comunicación verbal y escrita sobresaliente.Paciencia, empatía y orientación al usuario.Facilidad para explicar conceptos técnicos de manera sencilla.Organización, seguimiento y atención al detalle.Resolución de problemas y actitud de servicio.Adaptabilidad y aprendizaje continuo.Capacidad para coordinarse con equipos técnicos y usuarios de negocio.Sueldo de $25,000 brutos mensuales.Prestaciones superiores a las de ley.Oportunidad de participar en procesos de capacitación, adopción y mejora de plataformas tecnológicas.Desarrollo profesional en un entorno corporativo y tecnológico.Buscamos a una persona con vocación para enseñar, excelentes habilidades de comunicación y facilidad para convertir la tecnología en herramientas sencillas y accesibles para los usuarios. Si disfrutas capacitar, resolver dudas y facilitar la adopción de plataformas digitales, queremos conocerte.#J-18808-Ljbffr

📌 It Platform Trainer & Service Coordinator | Capacitador(A) De Plataformas De Ti (Ciudad de México)
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