Dirigir de principio a fin los procesos operativos del lado del desarrollador : amenidades, experiencia del propietario y el programa de membresías para Home Owners, con un enfoque de hospitalidad de ultra lujo. Es responsable de la experiencia y la satisfacción de los propietarios y del NPS, y es su principal punto de contacto de parte del desarrollo.

Buscamos a un líder de hospitalidad de ultra lujo para dirigir la operación del desarrollo y llevar la experiencia de nuestros propietarios (Home Owners) al siguiente nivel.

Dirigir de principio a fin los procesos operativos del desarrollador, con visión estratégica de COO. Ser responsable del NPS y de la satisfacción de propietarios de alto perfil (UHNW), como su principal punto de contacto. Liderar el programa de membresías para Home Owners: estructura, ventajas, afiliación, renovación y rentabilidad. Dirigir la operación de amenidades de clase mundial (club de playa, marina, golf, spa y restaurantes) con estándares de marca de lujo. Administrar el presupuesto,



el CAPEX y la gestión de activos del desarrollador. Encabezar la entrega de propiedades y el onboarding de nuevos propietarios. Impulsar la transformación digital y la toma de decisiones basada en datos. Ser el enlace del desarrollador con la HOA. Más de 10 años en resorts de lujo, hoteles de ultra lujo, branded residences, clubes privados o comunidades residenciales de lujo. Al menos 5 años como General Manager, Resort Manager, Director of Residences o en un puesto similar. Experiencia en programas de membresías, clubes privados o programas de lealtad. Manejo de presupuestos, CAPEX y reportes financieros. Inglés avanzado o bilingüe. Deseable: experiencia con marcas de lujo y en Los Cabos o destinos similares.

Lo que te hará destacar: visión estratégica, pasión por el servicio de ultra lujo, enfoque en servicio y experiencia y atención al detalle. #J-18808-Ljbffr

📌 Director of residential operations (San José del Cabo)
🏢 EmpresaConfidencial
📍 San José del Cabo