Principales actividades

Cierre financiero del día
Concilia las cuentas, transacciones, pagos con tarjeta y cobros en efectivo de todas las áreas del hotel recepción, restaurante, bar, minibar y servicios.
Verifica el cuadre de las cajas de los diferentes turnos y corrige discrepancias o faltantes.
Ejecuta el cierre contable del día en el sistema de gestión de propiedad
Elaboración de informes Genera reportes diarios de ocupación, ingresos por departamento, saldos de cuentas por cobrar e impuestos para la gerencia y el departamento de contabilidad

Atención en recepción y servicio al cliente Realiza los procesos de checkin ingreso para llegadas tardías y checkout salida para huéspedes que parten de madrugada.
Atiende solicitudes especiales, llamadas telefónicas, reservas de última hora y quejas de los huéspedes.




Gestiona las habitaciones noshow reservas que no se presentaron aplicando los cobros correspondientes según las políticas del hotel

Preparación para el turno diurno Actualiza listas de llegadas, salidas y requerimientos especiales para el personal de limpieza, mantenimiento y recepción de la mañana.

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