Funciones:
• Liderar y desarrollar al equipo de Ejecutivos y Analistas, asegurando productividad, calidad y niveles de servicio.
• Acompañar al equipo comercial, Brokers y asesores en la atención y resolución de requerimientos y casos prioritarios.
• Coordinar casos complejos con Suscripción, Comercial y áreas relacionadas, asegurando soluciones oportunas.
• Monitorear indicadores operativos y de servicio, implementando acciones para asegurar el cumplimiento de objetivos.
• Impulsar iniciativas de mejora continua, simplificación y automatización para fortalecer la eficiencia y experiencia del cliente. Requerimientos: Licenciatura en administración, actuaría,



ingeniería industrial Conocimiento de seguros de Grupo y Colectivo; procesos de emisión, movimientos y administración de pólizas; interpretación y aplicación de políticas y procedimientos; gestión de niveles de servicio e indicadores operativos; atención y gestión de requerimientos comerciales; análisis y resolución de casos; mejora continua y manejo de herramientas de gestión. Microsoft Office, principalmente Excel y PowerPoint. Experiencia en coordinación de equipos y atención a áreas comerciales, Brokers, despachos y asesores. Experiecnia 3-4 años Inglés Intermedio

📌 Coordinador Beneficios (Ciudad de México)
🏢 Seguros Monterrey New York Life
📍 Ciudad de México