Gerente de Recepción
Courtyard by Marriott Torreón | Operado por Aimbridge LATAM
Sobre nosotros
Para Courtyard by Marriott Torreón, buscamos integrar a nuestro equipo a un/a Gerente de Recepción, apasionado/a por la hospitalidad, el servicio y el liderazgo de equipos.
¿Cuál será tu reto?
Serás responsable de liderar la operación de Recepción, asegurando una experiencia excepcional para nuestros huéspedes y el cumplimiento de los estándares establecidos, mientras desarrollas y acompañas a tu equipo para alcanzar los objetivos del hotel.
Principales responsabilidades
- Liderar y supervisar al equipo de Front Desk.
- Asegurar la correcta operación diaria de Recepción.
- Supervisar reservaciones, tarifas, extensiones, cancelaciones y no shows.
- Garantizar la correcta aplicación de procedimientos y estándares de la marca.
- Mantener altos niveles de servicio y satisfacción de huéspedes.
- Dar seguimiento oportuno a casos prioritarios y resolver situaciones con sentido de urgencia.
- Supervisar cortes de caja, pagos y procesos de facturación.
- Identificar oportunidades de mejora en la operación y experiencia del huésped.
- Dar seguimiento a indicadores y resultados del área.
- Desarrollar, acompañar y motivar al equipo para alcanzar los objetivos establecidos.
- Asegurar el manejo adecuado y confidencial de la información.
- Utilizar y asegurar el correcto funcionamiento del sistema hotelero OPERA.
Lo que buscamos
- Licenciatura en Turismo, Administración, Hotelería o carrera afín.
- Mínimo 2 años de experiencia en posiciones de supervisión o gerencia dentro de Recepción hotelera.
- Manejo de sistema OPERA.
- Conocimiento de reservaciones, tarifas y procesos de recepción.
- Inglés indispensable.
- Experiencia liderando equipos.
- Orientación a resultados.
- Alto sentido de urgencia.
- Sobresaliente actitud de servicio.
- Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones.
- Manejo responsable de información confidencial.
¿Qué ofrecemos?
- Sueldo bruto mensual, pagos cat
📌 Gerente de Recepción (Torreón)
🏢 Aimbridge Latam
📍 Torreón
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