Somos una empresa mexicana enfocada en soluciones de purificación de agua, con una amplia red de franquicias y presencia en el mercado nacional. Actualmente en Agua Inmaculada, contamos con una posibilidad laboral para la posición de Atención a Clientes, y estamos buscando talento que quiera integrarse a nuestro equipo, aportar sus conocimientos y desarrollarse profesionalmente dentro de la organización. Impulsa tu carrera con Agua Inmaculada En Agua Inmaculada creemos que el talento hace la diferencia.
ESCOLARIDAD
- Administración.
- Mercadotecnia.
- Negocios.
- Relaciones Comerciales.
- Ingeniería Industrial.
- Comunicación.
- O carrera afín.

Deseable especialidad o capacitación en servicio al cliente, experiencia del cliente o gestión comercial.
EXPERIENCIA PREFERENTEMENTE
- Atención a clientes.
- Servicio al cliente.
- Customer Experience.
- Operaciones.
- Gestión de franquicias.
- Servicio posventa.
- Contact Center.
- Gestión de equipos comerciales o de servicio.

CONOCIMIENTOS
- Administración de equipos de servicio.
- Diseño y control de procesos.




- Indicadores de desempeño.
- Atención y experiencia del cliente.
- Manejo de conflictos.
- Elaboración de reportes gerenciales.
- Excel intermedio/avanzado.
- Manejo de CRM o plataformas de atención.
- Análisis de datos.
- Elaboración de procedimientos.
- Metodologías de mejora continua.
- Manejo de bases de datos.
- Técnicas de negociación y solución de problemas.

Principales responsabilidades
- Supervisar y mejorar la atención a los franquiciatarios, asegurando el seguimiento y resolución de sus solicitudes.
- Coordinar al equipo de soporte técnico y controlar las incidencias, garantías, reparaciones y tiempos de solución.
- Implementar indicadores de desempeño, tableros de control y reportes ejecutivos.
- Estandarizar procedimientos y establecer niveles de servicio.
- Identificar problemas recurrentes y desarrollar acciones correctivas y preventivas.
- Coordinarse con las áreas comerciales, logísticas, admini

📌 Atención A Clientes (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 AGUA INMACULADA SA DE
📍 Heroica Puebla de Zaragoza