Gerente de Operaciones | NADO CLUB

En NADO CLUB buscamos un(a) Gerente de Operaciones responsable de dirigir, coordinar y garantizar el correcto funcionamiento de la operación diaria, asegurando que la experiencia del cliente, la seguridad de las instalaciones, la calidad del agua y el desempeño del equipo se mantengan bajo los estándares de la marca.

Principales responsabilidades
- Dirigir la operación diaria de alberca, recepción, mantenimiento y RH, coordinando el trabajo entre las distintas áreas.
- Supervisar el correcto funcionamiento de las clases, horarios, niveles e instructores para asegurar una operación productivo.
- Verificar el estado del sistema de filtración, calentamiento y desinfección del agua, dando seguimiento inmediato a cualquier incidencia.
- Garantizar el cumplimiento de los protocolos de seguridad acuática y el mantenimiento general de las instalaciones.
- Atender y resolver quejas, incidentes y situaciones complejas con clientes, cuidando la calidad del servicio y la reputación de la empresa.
- Participar en procesos de reclutamiento, capacitación,



evaluación y desarrollo del personal clave.
- Dar seguimiento a incidencias de nómina, control de gastos, proveedores y presupuesto operativo en conjunto con RH y Dirección.
- Monitorear indicadores del negocio como inscripciones, retención de alumnos, ocupación de clases y ventas, elaborando reportes para Dirección General.
- Tomar decisiones operativas y actuar como responsable en turno ante emergencias o situaciones críticas.

Perfil requerido
- Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Negocios o carrera afín (deseable).
- Experiencia mínima de 4 a 5 años en gerencia operativa, preferentemente en empresas de servicios, clubes deportivos, gimnasios, hotelería o retail.
- Experiencia liderando equipos multidisciplinarios de 10 a 15 personas o más.
- Conocimientos en control de presupuestos, proveedores, procesos administrativos y manejo de Excel.
- Liderazgo, organización, negoci

📌 Gerente de operaciones (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Nado Club de Agua
📍 Heroica Puebla de Zaragoza