thyssenkrupp Presta de México es única en el grupo pues ya cuenta con 3 unidades de negocio: Columna de Dirección, Forja en Frío, Steering Gear.
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Objetivo: Gestionar de manera optimizado los reclamos E/E (Eléctrico/Electrónico), incluyendo su documentación y seguimiento. Supervisar y asegurar la correcta evaluación técnica de los reclamos E/E. Analizar la causa raíz de fallas E/E y proponer soluciones técnicas efectivas. Impulsar la mejora continua de los productos y procesos relacionados con sistemas eléctricos y electrónicos. Desarrollar y fortalecer continuamente el conocimiento técnico (know-how) del área E/E dentro de la organización. Garantizar la máxima satisfacción del cliente en temas relacionados con E/E. Asegurar el cumplimiento de objetivos. Actividades claves: Colaborar en la evaluación técnica de reclamos E/E y, cuando sea necesario, rechazar reclamaciones con la debida justificación técnica. Documentar de manera estructurada y completa los análisis realizados sobre reclamos E/E.
Consultar y trabajar sistemáticamente con analistas técnicos y especialistas en aplicaciones durante el proceso de resolución de problemas. Participar en la evaluación de posibilidades de retrabajo. Aplicar herramientas y metodologías de análisis. Ejecutar inspecciones técnicas calificadas de producto en instalaciones del cliente cuando sea requerido. Actuar como interfaz principal con el área de desarrollo de software en HU-Budapest y con la planta de producción en México, asegurando un análisis consolidado de las fallas E/E. Trabajar en conjunto con analistas técnicos de proveedores para asegurar la calidad de los productos E/E suministrados. Colaborar con analistas técnicos del cliente para garantizar la máxima satisfacción en temas y reclamos E/E. Realizar análisis de producto en fase de producción para dar soporte Gestionar y ejecutar procesos de Offline Flashing para actualizaciones de software