Únete a GAPE Business Group como Ejecutivo de Cobranza Telefónica
GAPE Business Group es una empresa líder en la atracción e incorporación de talento para posiciones ejecutivas y de atención al cliente. Buscamos profesionales apasionados y con gran capacidad de negociación para unirse a nuestro dinámico equipo.
Si tienes experiencia en el área de cobranza y te desenvuelves con facilidad en un entorno de call center, esta oportunidad es para ti.
Objetivo del puesto:
El Ejecutivo de Cobranza Telefónica será responsable de gestionar y recuperar la cartera vencida de nuestros clientes, a través de estrategias de comunicación efectivas y un trato cualificado, garantizando el cumplimiento de las metas establecidas y la satisfacción del cliente.
Responsabilidades clave: Realizar llamadas telefónicas a clientes para gestionar el cobro de adeudos. Negociar planes de pago y acuerdos con los clientes, buscando siempre la mejor solución para ambas partes. Registrar detalladamente todas las interacciones con los clientes en el sistema de gestión.
Dar seguimiento a los acuerdos de pago establecidos y verificar su cumplimiento. Identificar y escalar situaciones complejas o problemáticas a la supervisión. Mantener un conocimiento actualizado de los productos y servicios de la empresa para brindar información precisa a los clientes. Contribuir al cumplimiento de los objetivos generales del área de cobranza. Participar activamente en capacitaciones y sesiones de mejora continua. Proporcionar retroalimentación constructiva para optimizar los procesos de cobranza. Mantener una actitud proactiva y orientada a resultados.
Requisitos del puesto: Experiencia mínima de 6 meses en puestos de cobranza telefónica, ventas o atención al cliente en call center. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad de negociación y persuasión. Orientación al logro de objetivos y cumplimiento de metas. Manejo de objeciones de manera efectiva. Proactividad y dinamismo. Conocimiento bási
📌 Ejecutivo de cobranza telefónica (Ciudad de México)
🏢 Systlabs
📍 Ciudad de México
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