El Ejecutivo de Servicio al Cliente – Call Center es responsable de atender y gestionar los leads interesados en vehículos Nissan, brindando información oportuna y precisa, realizando el perfilamiento del prospecto y administrando su asignación hacia la Red de Distribuidores. Su objetivo principal es impulsar la conversión de prospectos a clientes, asegurando una experiencia de servicio excepcional y contribuyendo al cumplimiento de metas comerciales del Contact Center.
Responsabilidades Principales Atender y perfilar prospectos interesados en vehículos Nissan a través de llamadas entrantes y salientes. Realizar prospección efectiva, proporcionando información sobre precios, especificaciones, modelos, versiones, financiamientos y promociones vigentes. Asignar prospectos calificados a la Red de Distribuidores correspondiente, asegurando un seguimiento adecuado. Concretar ventas mediante el acompañamiento consultivo y el cierre telefónico. Dar seguimiento puntual a leads abiertos hasta llegar a una resolución o proceso de venta concluido. Apoyar campañas comerciales,



lanzamientos o iniciativas emergentes dentro del Contact Center. Registrar información en plataformas internas y generar reportes básicos de seguimiento. Requisitos del Puesto Experiencia Mínimo 6 meses a 1 año en ventas, atención a clientes o call center (preferente automotriz). Conocimientos Manejo de Excel (básico–intermedio). Excelente ortografía y habilidades de redacción. Uso de paquetería Office (Word, Outlook). Deseable: conocimiento básico del proceso comercial automotriz. Escolaridad Bachillerato concluido (indispensable). Estudiante, trunco o titulado de carreras económico–administrativas (deseable). Competencias Fundamental Alto sentido de responsabilidad y seguimiento. Negociación y habilidad para influir positivamente. Facilidad de palabra y comunicación asertiva. Orientación a resultados. Trabajo en equipo. Manejo de presión y carga de trabajo. Organización y administración del tiempo. Horario Ho

📌 Ejecutivo de servicio al cliente – call center (Aguascalientes)
🏢 Nissan Motor Iberica
📍 Aguascalientes