Misión del Puesto

Ser el primer rostro de bienvenida en Posadas; recibir y canalizar a los clientes externos; proveedores y colaboradores que llegan o llaman al corporativo . Responder llamadas ; con destacado actitud de servicio que distingue a Posadas en su atención al cliente tanto externo como interno. Apoyar en tareas administrativas

Áreas de Especialización
ATENCIÓN A CLIENTES
COMUNICACIÓN

Conocimientos técnicos
SERVICIO A CLIENTE
MANEJO DE CONMUTADOR
TAREAS ADMINISTRATIVAS
CONTROL DE AGENDA
CONTROL DE PAGOS

Escolaridad
Licenciatura en Administración o Turismo
Titulado

Paquetes Informáticos

Office

Idiomas

Inglés

Experiencia
RECEPCIONISTA 6 MESES
ASISTENTE ADMINISTRATIVO 6 MESES

Principales funciones del puesto

Responsabilidad

Nivel (Total Parcial o de Soporte)

INDICADORES
Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.





Atender con cortesía y amabilidad todas las llamadas que ingresan a la oficinas corporativas de la CDMX por medio de nuestro conmutador

Total

Evaluaciones internas; encuesta de servicio

Responder algunas solicitudes del cliente interno y el cliente externo.

Soporte

Encuesta de servicio; reportes

Apoyar con diversas tareas administrativas como control de gastos de proveedores o gastos de viaje

Soporte

Seguimiento del Jefe Directo en control de actividades asignadas

Resolver los problemas de la agenda de uso de salas de juntas y contactar algún servicio interno que se requiera.

Parcial

Reportes recibidos

Posición física del trabajo

Necesidades físicas del puesto

📌 Recepcionista Fiesta Inn Merida Yucatán
🏢 Grupo Posadas
📍 Yucatán