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En Xpertal nuestro talento es el núcleo de nuestro negocio. Conviértete en lo más significativo para nosotros, nos comprometemos a ofrecer ocasiones de desarrollo equitativas a todos los candidatos
Propósito: Supervisar el funcionamiento operativo, mediante la administración efectiva de los recursos y personal a su cargo, transformando continuamente los procesos y servicios operacionales, con la finalidad de asegurar el desempeño óptimo con los niveles de servicio establecidos con las Unidades de Negocio de FEMSA
1.Organizar y estructurar el diseño del proceso operativo mediante la asignación del talento acorde su especialidad técnica y habilidades, con el objetivo de asegurar y medir la capacidad necesaria para operar los servicios para las Unidades de Negocio.
2.Gestionar el resultado del área y desempeño de los servicios, a través del diseño de indicadores individuales y grupales, y el reporteo de producción, con el objetivo de identificar oportunidades para mejorar o corregir el servicio.
3.Garantizar la continuidad de los servicios, identificando y evaluando los impactos en las modificaciones de sus operaciones, con el objetivo de asegurar la sostenibilidad del servicio.
4.Supervisar y gestionar el desempeño de su equipo, bajo los estándares de productividad establecidos y rituales de gestión de talento y cultura, con el objetivo de asegurar la operación y guiar el desarrollo de su equipo.
5.Identificar, diseñar e implementar iniciativas para la automatización de procesos, a través de la mejora continua y las mejores prácticas operativas, con el objetivo mantener la efectividad y eficiencia de sus servicios.
6.Implementar los nuevos servicios conforme las metodologías establecidas con base en los diseños acordados por el área de transformación y prácticas, con el objetivo de asegurar el cumplimiento a los estándares y prácticas operativas.
7.Garantizar el cumplimiento del Sistema
📌 Team Leader Monterrey
🏢 Femsa Comercio
📍 Monterrey
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