Descripción del trabajo - Application Support Analyst
BAT está evolucionando a gran velocidad hacia un negocio general multicategoría. Nuestro propósito es construir A Better Tomorrow™ creando un mundo sin humo.
Para lograr nuestra ambición, buscamos personas dispuestas a unirse a este viaje. Tomorrow can't wait, hagámoslo realidad juntos

British American Tobacco México tiene una ocasión emocionante como Application Support Analyst en Monterrey

Tus responsabilidades incluirán:
Brindar soporte de primer nivel a usuarios en Microsoft 365, hardware, conectividad, accesos y aplicaciones de negocio, actuando como punto inicial de escalación.
Coordinar y supervisar a proveedores externos responsables del soporte y gestión de cambios en sistemas utilizados por el Mexico DBS Hub.
Traducir necesidades del negocio en requerimientos funcionales, liderando iniciativas y proyectos a lo largo del ciclo completo de desarrollo e implementación.
Gestionar pruebas funcionales, validaciones,



regresiones y seguimiento de incidencias para asegurar la estabilidad y calidad de las soluciones tecnológicas.
Participar en proyectos de infraestructura, activos de TI y mejoras de procesos, garantizando cumplimiento de SLA's y alineación con estándares locales y globales de IDT.
Licenciatura en Ingeniería en Sistemas Computacionales, en Software o Redes, Tecnologías de Información, Informática, Sistemas de Información o afín.
Experiencia deseable de 1 año en puestos similares.
Dominio de Inglés avanzado.
Dominio de Office avanzado.
Deseable conocimiento en Service Now.
Ofrecemos un bono por desempeño anual de nuestro mercado (sujeto a elegibilidad)
Nuestra gama de incentivos varía según el país e incluye diversos planes de salud, iniciativas para conciliación entre el trabajo y la vida personal, apoyo para el transporte y días de vacaciones flexibles con incentivos adicionales
Tu crecimiento profesional con nosotros no tiene límites; Está impulsado por tus aspirac

📌 Application Support Analyst Veracruz
🏢 British American Tobacco
📍 Veracruz