Título del Puesto: Especialista en Soporte al Cliente / Analista de Atención al Cliente (Customer Support Specialist - CS)
Ubicación: Av. Río San Joaquín 406, Amp Granada, Miguel Hidalgo, 11529 Ciudad de México, CDMX
Rango Salarial: negociable según experiencia
Tipo de Contrato: Tiempo completo, contrato formal
Modalidad de Trabajo: Presencial
Sobre nosotros Up Seller es el proveedor líder de soluciones ERP gratuitas para e Commerce en América Latina. Ayudamos a más de 300,000 vendedores locales a gestionar sus operaciones, procesando más de 100 millones de pedidos al mes. Ofrecemos una solución integral que integra nativamente más de 13 plataformas de e Commerce locales, permitiendo la gestión unificada de múltiples canales y tiendas, la emisión automática de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI), gestión inteligente de inventarios, y brindamos soporte en español, portugués y chino.
Descripción del Puesto Buscamos un Especialista en Soporte al Cliente paciente, atento y con pasión por resolver problemas, para unirse a nuestro equipo en la Ciudad de México.



Serás la primera línea de confianza para nuestros usuarios, ayudando a los vendedores a resolver cualquier duda o inconveniente durante el uso de Up Seller, a través de una comunicación eficiente, competente y empática. Tu objetivo no solo es solucionar problemas, sino también elevar la satisfacción y fidelidad del usuario mediante una experiencia de servicio excepcional.
Responsabilidades Clave Soporte multicanal: Atender de manera oportuna y precisa las consultas de los vendedores sobre funcionalidades, procesos operativos, etc., a través de chat en línea, correo electrónico, Whats App y asistencia remota. Guiar a los usuarios en el uso correcto de las funciones de la plataforma, ofreciendo mejores prácticas y ayudándolos a maximizar el valor del producto. Diagnóstico y resolución de problemas: Realizar un diagnóstico inicial, clasificar y registrar los problemas técnicos reportados por los usuar

📌 Especialista en soporte al cliente (Xico)
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📍 Xico