¿Te apasiona liderar equipos, optimizar procesos y garantizar una experiencia excepcional para los clientes?
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Subgerente de Aclaraciones Externas
con experiencia en el sector financiero para coordinar la atención y resolución de aclaraciones, asegurar el cumplimiento de indicadores operativos y contribuir a la mejora continua de los procesos.
RESPONSABILIDADES:
✅ Liderar y desarrollar equipos enfocados en la atención de aclaraciones externas.
✅ Supervisar la correcta gestión y seguimiento de reclamaciones y solicitudes de clientes.
✅ Garantizar el cumplimiento de tiempos de respuesta y niveles de servicio establecidos.
✅ Analizar indicadores operativos y generar estrategias de mejora.
✅ Coordinar la atención de requerimientos con áreas internas y externas.
✅ Implementar controles que permitan mitigar riesgos operativos.
✅ Participar en proyectos de optimización y automatización de procesos.
REQUISITOS:
Licenciatura concluida en Administración, Finanzas, Actuaría, Ingeniería Industrial o afín.
Experiencia mínima de 3 años liderando equipos operativos.




Experiencia en aclaraciones, reclamaciones, controversias, chargebacks o atención especializada.
Manejo avanzado de Excel.
Conocimiento de indicadores operativos y mejora continua.
OFRECEMOS:
✨ Sueldo con base a experiencia.
✨ Horario: Lunes a Viernes de 8:30 a 6:00
✨ Prestaciones de ley y superiores
✨ Seguro de Gastos Médicos Mayores.
✨ Seguro de Vida.
✨
A partir de la planta: Vales de despensa, Plan para el retiro, Bono anual por desempeño.
✨ Cotización ante el IMSS al 100%.
✨ Zona de trabajo: Cerca de la Fuente de los Petróleos; MB Campo Marte o Metro Auditorio.
Si estás buscando un reto cualificado donde puedas generar impacto y liderar operaciones clave para la experiencia de nuestros clientes, postúlate y forma parte de nuestro equipo.
INVEX cuenta con oportunidades de igualdad, sin discriminar a ninguna persona, ya sea por apariencia física, cultural, edad, condición, religión, tatuajes y salud.

📌 Subgerente De Aclaraciones Externas / Sector Financiero (Xico)
🏢 Banco Invex, S.A., Institución de Banca Múltiple, Invex Grup
📍 Xico