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Miguel Hidalgo Carter's/Osh Kosh
Publicado hace 5 días
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Descripción Del Trabajo ¿Este trabajo es un acierto o un fracaso? Asesor Call Center Telemarketing Outbound
Ubicación:
Cuauhtemoc, Distrito Federal, MX, 06500
Campo personalizado 3: HSBC
Área de interés:
Campo personalizado 4: Trabajador en oficina
Fecha: 10 sept 2026
Job description
Se cuenta con candidato robusto identificado
Posiciones para CDMX y GDL
Propósito del Puesto
Supervisar, coordinar y asegurar que los agentes ejecuten correctamente las campañas de telemarketing outbound, garantizando el logro de los objetivos comerciales,



el cumplimiento de los estándares de calidad y la adherencia a la normativa vigente. Esto se realiza mediante la gestión del desempeño del equipo, el control operativo diario y la mejora continua de los procesos, contribuyendo al crecimiento sostenible del negocio y a una experiencia del cliente consistente.
Principales Responsabilidades :
+ Supervisar la operación diaria del equipo de Telemarketing Outbound, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales, productividad y estándares de calidad definidos para la campaña.
+ Gestionar el desempeño individual y colectivo mediante el seguimiento y análisis de indicadores clave (p. ej., conversión, productividad, calidad y cumplimiento), identificando brechas y ejecutando planes de acción.
+ Brindar _coaching_ en piso, acompañamiento y retroalimentación continua a los agentes para fortalecer habilidades comerciales, calidad de atención y apego a procesos.
+ Monitorear y evaluar llamadas para validar el cumplimiento de

📌 Coordinador de call center cobranza preventiva (Zitlala)
🏢 Reclutamiento 3.0 MX
📍 Zitlala