Ejecutivo(a) de Atención y Servicio al Cliente | Customer Care On Site
¿Te apasiona el servicio al cliente, disfrutas resolver problemas y eres de las personas que dan seguimiento hasta encontrar una solución? Esta posibilidad es para ti
Buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Atención y Servicio al Cliente que se convierta en un punto fundamental de contacto entre nuestra empresa y uno de nuestros clientes estratégicos.
Esta posición es idóneo para personas con vocación de servicio, capacidad para coordinar múltiples actividades al mismo tiempo y facilidad para construir relaciones de confianza con clientes y usuarios.
Información de la vacante
Ubicación: Monterrey, Reciente León
Modalidad: Presencial
Tipo de contratación: Permanente
Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 17:30 hrs. aproximadamente
Movilidad: Visitas frecuentes a 7 plantas ubicadas en Guadalupe y Apodaca
Capacitación inicial: Ciudad de México (gastos cubiertos por la empresa)
Automóvil propio: Indispensable
¿Cuál será tu misión?
Serás el principal enlace entre nuestra organización y el cliente,
brindando atención cercana, profesional y orientada a resultados.
Tu objetivo será asegurar que cada solicitud, duda o incidencia reciba seguimiento oportuno hasta su completa resolución, garantizando una experiencia de servicio excepcional.
Principales responsabilidades
Atender de manera presencial a usuarios y colaboradores del cliente.
Recibir, registrar y dar seguimiento a solicitudes, consultas e incidencias.
Gestionar tickets y requerimientos hasta su cierre exitoso.
Coordinar con diferentes áreas internas para agilizar la atención de casos.
Mantener comunicación continua y efectiva con el cliente.
Realizar seguimiento puntual a incidentes y solicitudes críticas.
Elaborar reportes de atención, seguimiento y estatus de casos.
Detectar oportunidades para mejorar los procesos de servicio y la experiencia del usuario.
Trasladarse entre distintas ubicaciones del cliente cuando sea requerido
📌 Ejecutivo Atención Y Servicio Al Cliente Monterrey (México)
🏢 Pluxee
📍 México
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