Zurich, aseguradora líder a nivel internacional te invita a ser parte de su equipo como:
“Ejecutivo de Servicio Sr Monterrey #ZAM”
Objetivo de la posición:
Asegurar una atención postventa oportuna y de calidad a los intermediarios, dando seguimiento puntual a sus trámites y necesidades, coordinando con las áreas internas involucradas, para contribuir a la retención y crecimiento de la cartera.
Tus habilidades y experiencia:
Escolaridad: Licenciatura concluida en Administración, Negocios, Finanzas, Economía, Ingeniería Industrial o afín.
Experiencia: 1–2 años de experiencia en gestión y seguimiento de trámites administrativos o postventa y atención y servicio a clientes o intermediarios. Experiencia en sector y conocimientos de productos de GMM (individual y colectivo), coberturas, exclusiones, deducibles, coaseguros, topes y redes médicas (deseable).
Competencias fundamental: Destacado atención y actitud de servicio. Trabajo en equipo. Comunicación, enfoque al detalle y resultados. Proactividad y sentido de urgencia.
Responsabilidades:
Dar atención postventa a intermediarios
Revisión y corrección de facturas
Elaborar reportes operativos e indicadores de gestión
Actuar como enlace entre áreas internas y los agentes/intermediarios para aclarar solicitudes
Asegurar el cumplimiento de procesos, políticas y controles internos
Capacitación a agentes de herramientas digitales
Gestionar la atención directa a clientes ante aclaraciones sensibles, brindando soluciones oportunas y manteniendo una comunicación efectiva con las áreas involucradas
Coordinación con áreas internas
Ofertamos:
Programa de bienestar
Esquema de trabajo versátil
Desarrollo y Crecimiento
Zurich reconoce las diferentes dimensiones que individualizan a una persona en identidad y/o expresión de género, edad, raza, capacidad física, orientación sexual, experiencia, línea de pensamiento y cultura; no aceptando acto alguno de discriminación.
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