Generar y documentar las guías a través de "comando" con la finalidad de llevar el seguimiento necesario a partir de las solicitudes hasta la entrega final del envío.
Resultados Variables Métrica Responsabilidad (Monto en $) Cumplimiento de Garantías % de Cumplimiento 95% de Cumplimiento Presupuesto de Ingreso % de Cumplimiento Mayor al 95% Cierre de pendientes vencidos % de Cumplimiento 95% de Cumplimiento Recolecciones % de Cumplimiento 95% de Cumplimiento Servicios con Seguimiento % de Cumplimiento 90% Servicios Concluidos % de Cumplimiento 70% Principales Funciones * Generar guías de envío.
Capturando los datos del remitente y destinatario en "SCI" (sistema comando interactivo) .
Para agilizar la recolección del paquete * Ejecutar el registro y creación de guías.
Generando reportes llamados manifiestos.
Para tener la relación de las guías generadas en "SCI" (sistema comando interactivo) y el cierre del cierre diario del cliente.
* Analizar el seguimiento a los envíos del cliente.
Dando monitoreo a los envíos generados en el sistema de rastreo.
Para poder validar el estatus y ubicación del paquete para que de esta manera el cliente sepa en donde se encuentra el envío.
* Informar sobre casos especiales.




Mediante la comunicación con el ejecutivo de cuenta o asesor de cuenta.
Para que se coordine con las áreas involucradas y se brinde el mejor servicio al cliente * Informar sobre la actualización de datos.
Capturando en comando los datos actualizados de remitentes y destinatarios.
Para generar las guías con los datos correctos Toma de Decisiones • Seguimiento a envíos con los clientes.
Relaciones Internas Asesor de ventas: Para dar seguimiento a las necesidades del cliente SCI: Para el seguimiento de los envíos Soporte técnico (mesa de ayuda): Para problemas con "comando" Relaciones Externas Clientes Para realizar la generación de guías y brindar atención aclarando dudas y problemas.
Herramientas de Trabajo Educación Preparatoria o Carrera Técnica.
Perfil de Conocimiento Paquetería Office: intermedio.
Presentación y análisis de resultados.
Comando Interactivo: intermedio.
Perfil de Experiencia Atención al cliente, administración: 1 año.
Para poder brindarle un servicio personalizado al cliente.
Para poder generar guías y brindar atención, aclaración de dudas y un servicio personalizado.

📌 In House (El Oro)
🏢 Estafeta Mexicana
📍 El Oro