Ingeniera/o Senior de soporte técnico en campo (Proyecto Futuro) Unisys San Pedro Garza García, Reciente León, Mexico
Nos encontramos en la etapa de difusión y reclutamiento para un próximo proyecto de apertura, el cual ofrecerá oportunidades laborales en múltiples regiones, incluyendo Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey y zonas del norte y sur.
Responsabilidades Brindar soporte integral de ingeniería de campo a clientes designados, gestionando actividades de instalación, mantenimiento y resolución de incidencias. Gestionar de forma integral las actividades de servicio en sitio, asegurando la calidad operativa y la satisfacción del cliente. Ejecutar tareas de mantenimiento avanzado e instalaciones de baja complejidad, conforme a los lineamientos del cliente. Proporcionar retroalimentación técnica sobre equipos, sistemas y procesos, contribuyendo a la mejora continua del servicio. Utilizar herramientas y conocimientos técnicos avanzados para resolver problemas complejos y realizar instalaciones programadas. Identificar y resolver problemas sistémicos dentro del equipo de soporte.
Brindar apoyo técnico y mentoría a otros miembros del equipo, fomentando la colaboración y el intercambio de conocimiento. Contribuir a la documentación y reportes técnicos para mejorar los indicadores de servicio al cliente. Monitorear temas técnicos y de proceso, informando proactivamente al gerente o al equipo sobre oportunidades de mejora. Requisitos Licenciatura o Ingeniería afín (Sistemas, Informática, Redes, Electrónica o similar) concluida o en curso. En su defecto, se considerarán candidatos con preparatoria terminada y experiencia sólida en soporte técnico o ingeniería de campo. Formación Académica Licenciatura o Ingeniería afín (Sistemas, Informática, Redes, Electrónica o similar) concluida o en curso. En su defecto, se considerarán candidatos con preparatoria terminada y experiencia sólida en soporte técnico o ingeniería de campo. Experiencia Mínimo 2 a 4 años de experiencia en
📌 Ingeniera/o senior de soporte técnico en campo (San Pedro Garza García)
🏢 Unisys
📍 San Pedro Garza García
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