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¿Este trabajo es un acierto o un fracaso? Gerente de Relaciones con Clientes (CRM) Una empresa líder en Bienes de Consumo Masivo (FMCG) busca un experimentado Gerente de Relaciones con Clientes (CRM) para fortalecer la lealtad y el compromiso de nuestros consumidores en la región de Torreón . Este rol es fundamental para desarrollar e implementar estrategias de CRM que permitan una comunicación personalizada, la optimización de la experiencia del cliente y el aumento del valor de vida del cliente. Trabajarás con datos para entender profundamente a nuestros consumidores, diseñar campañas de marketing relacional y gestionar la plataforma CRM. Buscamos a un cualificado analítico,
estratégico y centrado en el cliente, con experiencia en la construcción de relaciones duraderas y la maximización del retorno de la inversión en marketing, con un enfoque en el mercado de Coahuila . Diseñar e implementar la estrategia integral de CRM para mejorar la retención y lealtad de los clientes. Gestionar la plataforma CRM, asegurando la calidad y actualización de los datos de los clientes. Desarrollar campañas de marketing relacional, segmentando la base de datos y personalizando la comunicación. Analizar el comportamiento del cliente y el rendimiento de las campañas para identificar oportunidades de mejora. Colaborar con los equipos de marketing, ventas y TI para integrar las iniciativas de CRM en toda la organización. Medir y reportar los KPIs clave de CRM, como el valor de vida del cliente, tasa de retención y satisfacción del cliente. Licenciatura en Marketing, Administración, Estadística o campo relacionado. Experie