Nuestro cliente busca un técnico de soporte informático servicial y con sólidos conocimientos para unirse a su equipo de TI en una posición completamente remota. Serás el primer punto de contacto para nuestros empleados que necesiten asistencia técnica, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción de los usuarios. Esta es una oportunidad fantástica para aquellos recién graduados con pasión por la tecnología y las habilidades para resolver problemas de hardware y software. Trabajarás en un contexto dinámico, colaborando con otros profesionales de TI para mantener nuestros sistemas funcionando sin problemas, fomentando un ambiente de aprendizaje y crecimiento continuo en el campo de la tecnología de la información.
Proporcionar soporte técnico remoto para hardware, software y problemas de red. Instalar, configurar y mantener sistemas operativos y aplicaciones de usuario. Documentar los incidentes de soporte y las soluciones implementadas en el sistema de tickets. Guiar a los usuarios a través de pasos de solución de problemas para resolver sus problemas técnicos.
Escalar problemas complejos a los niveles superiores de soporte de TI cuando sea necesario. Recién graduado en Informática, Redes, Sistemas o campo relacionado. Conocimiento de sistemas operativos comunes (Windows, mac OS) y suites de ofimática. Familiaridad con conceptos básicos de redes y hardware de computadoras. Excelentes habilidades de comunicación y paciencia para explicar soluciones técnicas a usuarios no técnicos. Capacidad probada para solucionar problemas de forma remota de manera eficiente. Responsabilidades Clave Proporcionar soporte técnico remoto para hardware, software y problemas de red. Instalar, configurar y mantener sistemas operativos y aplicaciones de usuario. Documentar los incidentes de soporte y las soluciones implementadas en el sistema de tickets. Guiar a los usuarios paso a paso en la resolución de problemas técnicos a través de teléfono, chat y herramientas de escritorio r
📌 Ingeniero de campo (Mérida)
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