Descripción del trabajo - Application Support Analyst BAT está evolucionando a gran velocidad hacia un negocio integral multicategoría. Nuestro propósito es construir A Better Tomorrow™ creando un mundo sin humo.
Para lograr nuestra ambición, buscamos personas dispuestas a unirse a este viaje. Tomorrow can't wait, hagámoslo realidad juntos
British American Tobacco México tiene una oportunidad emocionante como Application Support Analyst en Monterrey
Tus responsabilidades incluirán: Brindar soporte de primer nivel a usuarios en Microsoft 365, hardware, conectividad, accesos y aplicaciones de negocio, actuando como punto inicial de escalación. Coordinar y supervisar a proveedores externos responsables del soporte y gestión de cambios en sistemas utilizados por el Mexico DBS Hub. Traducir necesidades del negocio en requerimientos funcionales, liderando iniciativas y proyectos a lo largo del ciclo completo de desarrollo e implementación. Gestionar pruebas funcionales, validaciones,
regresiones y seguimiento de incidencias para asegurar la estabilidad y calidad de las soluciones tecnológicas. Participar en proyectos de infraestructura, activos de TI y mejoras de procesos, garantizando cumplimiento de SLA's y alineación con estándares locales y globales de IDT. Licenciatura en Ingeniería en Sistemas Computacionales, en Software o Redes, Tecnologías de Información, Informática, Sistemas de Información o afín. Experiencia deseable de 1 año en puestos similares. Dominio de Inglés avanzado. Dominio de Office avanzado. Deseable conocimiento en Service Now. Ofrecemos un bono por desempeño anual de nuestro mercado (sujeto a elegibilidad) Nuestra gama de beneficios varía según el país e incluye diversos planes de salud, iniciativas para conciliación entre el trabajo y la vida personal, apoyo para el transporte y días de vacaciones flexibles con incentivos adicionales
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📌 Application support analyst (Xico)
🏢 British American Tobacco
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