En Consubanco, institución financiera con sólida presencia nacional y especialistas en soluciones digitales, nos encontramos fortaleciendo nuestro equipo y actualmente buscamos integrar como: Supervisor de Operación Institucional Ubicación: Centro Sur, Querétaro Modalidad Presencial en oficinas.Área: Operaciones de Crédito / Cobranza Institucional / Control de Cartera y Administración de Convenios Objetivo del puesto Garantizar la correcta instalación, administración y recuperación de créditos institucionales por nómina, asegurando el cumplimiento normativo, la eficiencia operativa y la optimización de indicadores de recuperación de cartera. Principales Responsabilidades Gestión documental: Recepción, revisión y coordinación de expedientes y solicitudes de crédito. Instalación y recuperación de cartera: Administración de créditos según calendarios institucionales, aclaración de saldos y obtención de desgloses de pago. Mitigación de cartera vencida: Asignación de cuentas a canales alternos, negociación de desinstalaciones y bajas en portales institucionales.
Enlace institucional: Comunicación con dependencias, áreas internas y Gerencia de Cobranza para seguimiento de acuerdos y resolución de incidencias. Administración operativa: Actualización de guías, manuales y calendarios de convenios; monitoreo de competencia. KPIs y reportes: Seguimiento al desempeño operativo y respuesta a requerimientos internos/externos. Perfil buscado Licenciatura trunca o terminada en áreas económico-administrativas.1–2 años de experiencia en administración de cartera, cobranza institucional o gestión de créditos. Experiencia en captura y actualización de información en sistemas CRM o bases de datos. Conocimientos en: Office (Excel intermedio: análisis de pagos, cruces de bases y reportes). SAP BPM y SAP CRM. Normatividad de crédito institucional y bancario. Portales institucionales de dependencias para altas/bajas. Aptitudes del puesto Capacidad analítica y atención al detalle. Negociació
📌 Supervisor operación institucional (Santiago de Querétaro)
🏢 Consubanco
📍 Santiago de Querétaro
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