Ofertas de Manager Technical Support Mexico Ci...
Acerca del Puesto Nuestro cliente busca un entusiasta y servicial Becario de Soporte Técnico para unirse a su equipo de forma totalmente remota . En este rol, serás la primera línea de contacto para nuestros usuarios, brindando asistencia experta para resolver problemas técnicos de hardware, software y red. Tendrás la oportunidad de aprender sobre una amplia gama de tecnologías y herramientas de soporte, interactuando directamente con nuestros clientes para asegurar una experiencia positiva y eficiente. Esta posición es perfecta para alguien con gran capacidad de resolución de problemas, excelentes habilidades de comunicación y un deseo de crecer profesionalmente en el área de TI, trabajando desde la comodidad de tu hogar. Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales a través de canales remotos (teléfono, email, chat). Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, sistemas operativos y aplicaciones comunes. Guiar a los usuarios en la instalación, configuración y uso de software y hardware.
Documentar de manera precisa y detallada todas las incidencias y sus resoluciones en el sistema de ticketing. Escalar problemas complejos a equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario. Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa para ofrecer el mejor soporte posible. Cursando o recién egresado de carreras como Sistemas Computacionales, Informática, Redes o afines. Conocimientos sólidos de sistemas operativos (Windows, mac OS) y ofimática. Familiaridad con conceptos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP). Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español. Capacidad demostrada para resolver problemas de manera metódica y eficiente. Orientación al cliente y una actitud positiva y paciente. Responsabilidades Fundamental Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales a través de canales remotos (teléfono, email, chat). Diagnosticar y resolver
📌 Manager, technical support (Tijuana)
🏢 Gigamon
📍 Tijuana
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