Te apasiona el servicio al cliente, disfrutas resolver problemas y eres una persona que da seguimiento hasta encontrar una solución? Tenemos una oportunidad para ti
Buscamos un/a Especialista de Atención y Servicio al Cliente que se convierta en un punto clave de contacto entre nuestra empresa y uno de nuestros clientes estratégicos.

La posición será presencial en las instalaciones de nuestro cliente , donde tendrás contacto directo con sus colaboradores, atenderás solicitudes, resolverás incidencias y coordinarás con diferentes áreas internas para asegurar una destacado experiencia de servicio.

Ubicación: Monterrey, Actual León
Contratación: Permanente
Horario: Aproximadamente de 8:30 a 17:30 hrs.
Capacitación inicial: Ciudad de México

¿Serás responsable de brindar una atención cercana, profesional y orientada a soluciones, asegurando que cada solicitud tenga seguimiento oportuno hasta su cierre.

Atender y dar seguimiento a usuarios y colaboradores del cliente.
Coordinar con las áreas internas correspondientes para agilizar la atención de cada caso.




Mantener una comunicación constante y efectiva con el cliente.
Apoyar en la resolución de situaciones relacionadas con el servicio.
Elaborar reportes básicos de atención, seguimiento e incidencias.
Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del usuario.
Trasladarte entre las diferentes plantas del cliente cuando sea necesario.
Asegurar una atención de calidad, con sentido de urgencia y enfoque en la solución.

¿Licenciatura concluida.
~2 años de experiencia en atención a clientes, Customer Service, Customer Care, call center, servicio al cliente o posiciones similares.
~ Experiencia en seguimiento de solicitudes, incidencias o tickets.
~ Facilidad para relacionarte directamente con clientes y usuarios.
~ Organización y atención al detalle.
~ Manejo básico/intermedio de Excel y herramientas de seguimiento.
~ Disponibilidad para realizar capacitación inicial en Ciudad de México.
~ Inglés intermedio B1–B2 , p

📌 Especialista de Atención y Servicio al Cliente | Monterrey (México)
🏢 Pluxee
📍 México