Descripción de la empresa
Benco Transportation es una empresa especializada en transporte puerta a puerta México - Estados Unidos con más de 10 años de experiencia. Operamos bajo programa B1 con despachos diarios desde Nuevo Laredo. Buscamos una persona responsable y proactiva para cubrir el tercer turno con fuerte enfoque en monitoreo y atención al cliente.Acerca del puesto
Buscamos un Coordinador de Operaciones Tercer Turno cuya función principal sea el monitoreo constante de recolecciones en México y unidades B1 en Estados Unidos, brindando estatus actualizados a clientes durante toda la madrugada.Responsabilidades principales:
- Monitoreo en tiempo real de recolecciones (pick-ups) en México y seguimiento de unidades en territorio estadounidense.
- Monitoreo continuo de unidades bajo programa B1 en Estados Unidos (ubicación, estatus de cruce y tránsito).
- Brindar status actualizados a clientes toda la madrugada (ubicación exacta de las unidades, tiempos estimados de entrega y novedades).
- Coordinación y solución de incidencias en recolecciones y entregas puerta a puerta.
- Seguimiento de cruces fronterizos y atención de inspecciones aduaneras nocturnas.
- Generación de reportes nocturnos detallados y traspaso de información al turno matutino.
- Atención proactiva y seguimiento telefónico/email a clientes sobre el estatus de sus cargas.
- Apoyo en la planificación de unidades para el día siguiente.
Requisitos:
- Mínimo 1 año de experiencia en monitoreo de transporte, logística o despacho internacional (experiencia en frontera Nuevo Laredo es un gran plus).
- Excelente perfil de servicio al cliente y comunicación clara (especialmente por teléfono en la madrugada).
- Inglés básico-intermedio (un plus significativo para comunicación con clientes en EE.UU.).
- Manejo de sistemas GPS/rastreo (SAMSARA / MONARCH) y plataformas de visibilidad.
- Conocimiento de procesos aduaneros México-USA y transporte puerta a puerta.
- Disponibilidad total para horario nocturno y domingo mañana.
- Persona responsable, tranquila y orientada a resultados bajo presión.
- Manejo intermedio de Office (Excel).
Ofrecemos:
- Salario competitivo según experiencia.
- Prestaciones (IMSS, Infonavit, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional).
- Capacitación constante en sistemas y procesos binacionales.
- Oportunidades reales de crecimiento dentro de operaciones.
Sueldo: $10,497.00 - $22,663.81 al mes
Beneficios:
- Descuento de gimnasio
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos