Analista de Aclaraciones Bancarias ¡Únete a nuestro equipo en el sector financiero! Estamos buscando un Analista de Aclaraciones con experiencia en atención al cliente, servicios financieros o procesos bancarios, que cuente con habilidades de análisis, investigación y seguimiento de incidencias.

Ofrecemos

- Sueldo mensual bruto: $11,319.20.
- Prestaciones de ley.
- Bono por cumplimiento de métricas.
- Bono de permanencia.

Requisitos

- Bachillerato concluido o licenciatura trunca.
- Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, call center o servicios financieros y bancarios.
- Mínimo 1 año de experiencia en aclaraciones.
- Manejo de Excel para consultar, filtrar y clasificar información.
- Experiencia en revisión de operaciones, seguimiento de casos y análisis de incidencias.
- Atención al detalle, pensamiento analítico y capacidad de investigación.
- Manejo responsable de información confidencial.

Funciones principales

- Recibir y analizar aclaraciones e incidencias relacionadas con operaciones financieras.
- Revisar pagos,



transferencias, cargos, depósitos y movimientos.
- Investigar diferencias, inconsistencias, duplicidades y operaciones no reconocidas.
- Consultar sistemas internos, bases de datos y documentación para identificar el origen de cada incidencia.
- Dar seguimiento a los casos con las áreas correspondientes.
- Determinar la procedencia de las aclaraciones conforme a los procedimientos establecidos.
- Documentar cada caso y dar seguimiento hasta su resolución.
- Elaborar reportes de seguimiento e identificar errores recurrentes.
- Cumplir con los indicadores de productividad, calidad y servicio.

Horario: Lunes a viernes 3:00pm a 11:00pm

Zona de trabajo: Av. 5 de Febrero, Carrillo, 76120 Santiago de Querétaro, Qro.

Si cuentas con experiencia en aclaraciones y análisis de operaciones, postúlate y participa en nuestro proceso de selección.

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📌 Analista De Aclaraciones (Tequisquiapan)
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📍 Tequisquiapan