1. Analizar y registrar la información proporcionada por los clientes para el procesamiento de las devoluciones.
2. Generar las órdenes de Return Goods Authorization (RGA) para iniciar el proceso de devoluciones conforme a los procedimientos establecidos.
3. Dar seguimiento a las solicitudes de Return Goods Authorization hasta su envío al cliente.
4. Coordinar las actividades relacionadas con la logística de las órdenes de devolución.
5. Verificar la documentación correspondiente al recibo del material retornado.
6. Actualizar los reportes operativos y las bases de datos utilizadas por el Departamento de Retornos.
7. Administrar el archivo físico generado por el proceso de devoluciones conforme a los procedimientos establecidos.
8. Participar en las actividades administrativas relacionadas con la operación del Departamento de Retornos cuando sean requeridas.

Experiencia:

Mínimo un año de experiencia en captura y análisis de datos,



procesos administrativos o desarrollo interno conforme a las políticas de la empresa.

Escolaridad y/o experiencia equivalente:

- Preparatoria terminada, carrera técnica o experiencia equivalente en captura de datos conforme a los criterios de la empresa.

Conocimientos Técnicos:

- Captura y análisis de datos.
- Microsoft Office.
- Procesos administrativos relacionados con Retornos.

Uso de Maquinaria y Equipo:

- Equipo de cómputo.
- Equipo de comunicación de oficina.

Otros:

Inglés oral y escrito. 70%

Conocimientos Técnicos:

- Procedimientos internos del Departamento de Retornos.
- Procedimientos administrativos del RGA.
- Sistema de Gestión de Calidad aplicable al área.

Uso de Maquinaria y Equipo:

- QAD
- Doclib.
- Impresora de Etiquetas.

Otros:

- Organización y control documental.
- Comunicación con clientes internos y externos.
- Trabajo participativo.

#J-18808-Ljbffr

📌 Returns Clerk Lago (Tijuana)
🏢 Motorcar Parts De México, S. A. De C. V.
📍 Tijuana