Empresa líder a nivel nacional en el sector automotriz y de transporte se encuentra en la búsqueda de un líder con visión estratégica para dirigir y optimizar las operaciones de nuestro taller de servicio. Si eres un experto en maximizar la rentabilidad, liderar equipos técnicos y garantizar la satisfacción del cliente, este reto es para ti!
El Reto (Principales Responsabilidades):
- Liderazgo Operativo: Administrar integralmente el taller, coordinando al personal técnico y los recursos para asegurar una productividad y tiempos de entrega óptimos.
- Estrategia Comercial: Diseñar e implementar campañas y promociones para incrementar la venta de servicios y la rentabilidad del área.
- Gestión Administrativa y Financiera: Elaborar el presupuesto anual, provisiones, reportes mensuales y controlar indicadores operativos (garantías, estadía de unidades, eficiencia).
- Relación Corporativa: Gestionar la comunicación y negociación directa con la planta, asegurando el cumplimiento de metas y el correcto procesamiento de garantías.
- Enfoque al Cliente: Dar seguimiento a órdenes de servicio, supervisar la cartera de clientes, cuentas por cobrar, rescates de servicio y garantizar altos niveles de satisfacción.
- Mejora Continua:
Tomar decisiones oportunas para resolver incidencias técnicas y proponer estrategias para optimizar costos.
- Formación: Licenciatura o Ingeniería concluida (Indispensable contar con Título y Cédula).
- Experiencia: Mínimo 5 años comprobables como Gerente de Servicio en el sector automotriz, transporte o vehículos comerciales.
- Conocimientos Técnicos: Robusto conocimiento en funcionamiento y mantenimiento de unidades, interpretación de manuales técnicos y procesos de garantía.
- Herramientas: Dominio de sistemas ERP, CRM y uso avanzado de portales de planta.
- Gestión: Experiencia comprobable en control de presupuestos, medición de KPIs operativos y liderazgo de equipos técnicos.
- Liderazgo y toma de decisiones.
- Planeación estratégica y orientación a resultados.
- Solución ágil de problemas operativos.
- Alta orientación al servicio al cliente.
Horario de Trabajo:
- Lunes a Viernes de 09:00 a.m. a 06:00 p.m.
- Sábados de 09:00 a.m. a 02:00 p.m.
- Integrarte a una empresa sólida y en constante crecimiento.
- Atractivo paquete de compensación y desarrollo profesional.
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📌 Gerencia de Servicio (Tlalnepantla de Baz)
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📍 Tlalnepantla de Baz
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