Empresa de transporte de personal buscamos un Gerente de Operaciones responsable de supervisar y asegurar la correcta ejecución de los servicios de transporte de personal, garantizando el cumplimiento de los compromisos adquiridos con nuestros clientes, la eficiencia operativa y la coordinación efectiva de las áreas involucradas.

Buscamos un perfil con liderazgo, capacidad de análisis y experiencia en la gestión de operaciones, enfocado en la solución de incidencias, la mejora continua y el cumplimiento de los estándares de servicio.

Responsabilidades principales

- Supervisar a las jefaturas de Operaciones para asegurar que los servicios de transporte de personal se realicen en tiempo y forma.
- Validar que cada servicio se ejecute correctamente de acuerdo con la asignación de unidad, operador y ruta.
- Realizar visitas a clientes en conjunto con el área de Relaciones Públicas para revisar el cumplimiento del servicio y atender sus necesidades.
- Dar seguimiento oportuno a las quejas de los clientes, coordinando acciones correctivas para asegurar su resolución en un plazo máximo de siete días.
- Supervisar el estatus de las unidades que ingresan a mantenimiento, anticipando posibles contingencias que puedan afectar la operación.
- Coordinar reuniones semanales con el personal a su cargo para revisar resultados, identificar áreas de posibilidad y establecer acciones de mejora.




- Reportar y dar seguimiento a las incidencias presentadas antes, durante y después de los servicios.
- Coordinar con el área de Combustibles el suministro oportuno a las unidades para garantizar la continuidad de la operación.
- Asegurar el cumplimiento de las responsabilidades y objetivos del personal a su cargo.
- Implementar acciones de mejora continua para fortalecer la calidad y eficiencia del servicio de transporte.

Requisitos

- Licenciatura o Ingeniería concluida en Administración, Ingeniería Industrial, Logística, Transporte o carrera afín.
- Experiencia en puestos gerenciales o de liderazgo dentro de operaciones, logística, transporte o administración de flotillas.
- Experiencia supervisando equipos operativos y coordinando mandos medios.
- Conocimientos en planeación y control de operaciones, programación de servicios y administración de recursos.
- Experiencia en seguimiento de indicadores operativos, cumplimiento de objetivos y mejora continua.
- Capacidad para gestionar incidencias, resolver problemas operativos y asegurar la continuidad del servicio.
- Experiencia en atención a clientes empresariales y seguimiento de compromisos de servicio.
- Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
- Disponibilidad de horario para atender necesidades e incidencias operativas.

Ubicación: Ciudad Juárez, Chihuahua.

📌 Gerente de Transportación (Ciudad Juárez)
🏢 Utep
📍 Ciudad Juárez