Breathless Cabo San Lucas Resort & Spa Ubicación: cabo san lucas Descripción del empleo Experiencia de mínimo 2 años de experiencia en el puesto Supervisar los procesos de Check-in y Check-out garantizando agilidad, calidez y apego a los estándares de Hyatt Inclusive Collection. Conocimientos en la optimización de la satisfacción del huésped y maximizar los ingresos del departamento mediante estrategias de upselling. Mantener altos índices de satisfacción en encuestas de servicio (World of Hyatt / NPS) y gestionar de manera proactiva la resolución de quejas (Guest Recovery). Coordinar la atención y atenciones especiales para huéspedes VIP y miembros del programa World of Hyatt.
Fomentar un ambiente laboral colaborativo y alineado a los valores de la compañía. Conocimientos en controles administrativos y financieros Dominar y supervisar el uso del sistema de gestión hotelera (PMS / OPERA Cloud). Dominio del idioma inglés, hablado y escrito. Experiencia y aptitudes deseadas Responsabilidad y madures operativa Compromiso y pasión por la excelencia Empatía proactiva Integridad y ética cualificado Resiliencia y manejo de inteligencia emocional. Empático Preocuparse para ayudar en alcanzar la mejor versión de sus colaboradores. #J-18808-Ljbffr
📌 Gerente de recepción (Plaza Real)
🏢 Hyatt
📍 Plaza Real
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