El objetivo principal es realizar la gestión y seguimiento de los requerimientos solicitados por clientes existentes, el asesoramiento adecuado para evitar posibles devoluciones, resolución de problemas en el proceso de modificaciones, crecimientos orgánicos y alta de afiliación, para que se completen en tiempo siempre manteniendo la calidad dentro del proceso
Tus responsabilidades
- Gestión y seguimiento de los requerimientos solicitados por clientes existentes.
- Asesoramiento adecuado para evitar posibles devoluciones, resolución de problemas en el proceso de modificaciones, crecimientos orgánicos y alta de afiliación, para que se completen en tiempo siempre manteniendo la calidad dentro del proceso.
- Vigilar el Proceso de cierre de Onboarding End To End
- Actualización de Información En Sistema Evo (Mercury) y Gestionar las actualizaciones en sistema solicitadas por las distintas áreas internas/externas con la finalidad de que la información en sistema sea la correcta de acuerdo a la documentación proporcionada por el cliente.
- Participación en la mejora de Herramientas o nuevos desarrollos para el área.
¿Qué aportará?
Título de bachillerato o equivalente mínimo, preferente licenciatura.
Experiencia relacionada comprobable. Favor de actualizar tu CV conforme a tu reporte de semanas cotizadas; es decir, que contenga toda tu experiencia laboral al momento de tu solicitud.
Comprobantes laborales
Actitud de servicio y gusto por la atención a clientes
Se valorará positivamente lo siguiente:
- Trabajo bajo presión
- Seguimiento puntual a Folios Generados
- Manejo y Resolución de conflictos
- Seguir directrices
- Escalamiento de situaciones excepcionales
- Comunicación clara y efectiva
- Compromiso
Ofrecemos:
- Contratación directa por la empresa.
- Sueldo Base fijo
- Vales de despensa
- Vacaciones 12 días desde el primer año de trabajo
- Prima vacacional al 60%
- Aguinaldo
- Seguro de Vida, Seguro de Gastos Médicos Mayores, protegido dental
Capacitación constante a nivel local y global
Paquete de prestaciones muy superiores a las de la ley, así como múltiples beneficios y descuentos empresariales
Comedor subsidiado
Transporte empresarial
Horario y modalidad de trabajo
Lunes a viernes 09:00 am a 18:00 pm
Modalidad. Presencial 100%
Lugar de trabajo: Alcaldía Cuajimalpa/ Santa fe: Se cuenta con transporte empresarial con salidas y regresos a distintos puntos de CDMX y a Toluca.
Acerca del equipo
Nuestros equipos inclusivos y globales triunfan juntos cada día. Nos enorgullece contar con las mentes más brillantes del sector, de quienes puedes aprender a medida que desarrollas tu carrera. La gente, la energía, las conexiones: es incomparable. Únete a una empresa en constante evolución y accede a oportunidades dinámicas que trascienden fronteras.
¿Te identificas con esto? Entonces eres un Globalpayer.
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📌 Sales Support Call Center Analyst (Morelia)
🏢 Global Payments
📍 Morelia
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