Brindar soporte técnico a los usuarios de la empresa, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos de cómputo, redes, sistemas informáticos y herramientas tecnológicas, contribuyendo a la continuidad de las operaciones.
Funciones y Responsabilidades
Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios.
Instalar, configurar y dar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo.
Realizar configuraciones básicas de redes, impresoras y dispositivos periféricos.
Dar seguimiento a tickets e incidencias de sistemas.
Instalar y actualizar software autorizado por la empresa.
Apoyar en el control y resguardo del inventario de equipo de cómputo.
Realizar respaldos de información conforme a los procedimientos establecidos.
Apoyar en la administración de usuarios y contraseñas.
Monitorear el funcionamiento de equipos, red e infraestructura tecnológica.
Documentar incidencias, soluciones y actividades realizadas.
Cumplir con las políticas de seguridad informática de la empresa.
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