Cuál será tu misión

Como Recepcionista, serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente.

Qué tendrás que hacer

Recibir y completar el proceso de checkin de todos los huéspedes y grupos que lleguen de forma puntual y profesional, así como completar el proceso de checkout de los huéspedes y grupos que se marchen.
Gestionar la asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes VIP, tradicionales, nuevos clientes, etc. con el departamento correspondiente.
Gestionar si es necesario, y asegurarse de mantener a la recepción y al equipo directivo plenamente informados de las peticiones, consultas, quejas y o sugerencias de los huéspedes, tanto de los huéspedes como de otros departamentos.
Conocer todos los productos y servicios del hotel, tarifas, promociones disponibles y paquetes de descuento, así como los eventos especiales y VIP diarios.
Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel tales como reservas en restaurantes e información general sobre seguridad.
Utilizar técnicas de upselling promocionar el programa de fidelización de la empresa y Rewards, otros destinos, comidas y bebidas, transporte e instalaciones del hotel.
Gestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes.
Proporcionar información a los huéspedes sobre la propiedad y los alrededores museos, monumentos, incluidos eventos especiales, lugares de interés, restaurantes, actividades, etc. en la ciudad.
Responder a las solicitudes de los huéspedes de servicios o preparativos especiales por ejemplo, transporte, reservas, limpieza en seco organizándolos o identificando a los proveedores adecuados.
Seguir las normas de la marca de la empresa.




Asistir a otros departamentos, según sea necesario.
Informar y proporcionar servicios nocturnos a los huéspedes por ejemplo, llamada despertador.
Gestionar los pagos de facturación y las operaciones de caja durante el turno de noche.

Qué buscamos

Experiencia previa en el departamento de Front Office, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares.
Licenciatura en Hotelería o equivalente.
Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés.
Orientación al servicio al cliente.
Flexibilidad para responder a diversas situaciones de trabajo.
Gran capacidad de comunicación.
Orientación comercial.
Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.

Por qué elegirnos

Nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de incentivos exclusivos como

Experiencia mundial diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros Memorable Dates.
Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Recepcionista para el sector de Hosteleria Turismo en la empresa NH HOTEL GROUP de Venustiano Carranza. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Recepcionista Hilton Mexico City Airport (Venustiano Carranza)
🏢 Nh Hotel Group
📍 Venustiano Carranza