Requisitos
Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración o carrera afín.
Inglés avanzado bilinge indispensable.
Licencia de manejo vigente y disponibilidad para traslados.
Experiencia mínima de 3 a 5 años en puestos similares dentro de hotelería.
Experiencia comprobable en manejo de personal operativo.
Sobresaliente presentación y actitud profesional.
Competencias y Habilidades
Alto liderazgo y toma de decisiones.
Estabilidad emocional y manejo de crisis.
Proactividad, iniciativa y enfoque a soluciones.
Dinamismo y participación activa en la operación.
Enfoque en servicio al cliente y hospitalidad.
Organización, planeación y seguimiento.
Funciones y Responsabilidades
Supervisar la operación diaria de departamentos en renta checkin, checkout, limpieza, mantenimiento y control de inventarios.
Coordinar la operación de áreas hoteleras y beach club, asegurando orden, servicio, imagen y experiencia del cliente.
Liderar y gestionar equipos de trabajo operativos y administrativos.
Involucrarse directamente en la operación para resolver incidencias, quejas o situaciones críticas con huéspedes y clientes.
Garantizar el cumplimiento de estándares de servicio, limpieza, seguridad e imagen.
Detectar áreas de mejora, proponer acciones correctivas y optimizar procesos operativos.
Coordinar la atención a clientes nacionales y extranjeros en español e inglés.
Supervisar el correcto manejo de proveedores, insumos y recursos.
Verificar el cumplimiento de normas internas, reglamentos y políticas de operación.
Elaborar reportes operativos, indicadores de desempeño y resultados para la dirección
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📌 Gerente operativo (Mérida)
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