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Buscamos talento como Analista Monitoreo TI

Requisitos
Bachillerato o técnico en Sistemas Computacionales Informáticos o afines
Disponibilidad para rolar 3 turnos 6am a 2pm, 2pm a 10pm y 10pm a 6am
Preferente experiencia previa en soporte técnico ya sea prácticas profesionales, servicio social, estadías o trabajos informarles.

Responsabilidad Principal 1. Atención y Soporte técnico de boletera venta abordo
Dar seguimiento a incidencias con personal interno y con el proveedor sobre el sistema de venta abordo, monitoreo del sistema, creación, seguimiento y resolución de tickets SOS relacionados con el sistema, falla de tabletas, impresoras, sensores contadores de pasajeros

Responsabilidad Principal 2. Capacitación a operadores de nuevo ingreso del uso de la boletera Venta a Bordo
Explicar funcionamiento del sistema de venta abordo como lo es el iniciar y cerrar viajes, realizar venta abordo y canjes de boletos, uso de Tablet, impresora y sensor contador de pasajeros

Responsabilidad Principal 3. Administración de portal Smart Mac
Dar de alta en el sistema tarjetas de tipo Operador, inspector, Pase libre y vendedores,



Bloqueo y desbloqueo de las tarjetas tipo vendedor en el sistema, análisis de reportes de envío de papeletas para poder recaudar
Análisis de reportes de recaudación por servicio y sensor contador de pasajeros, dar seguimiento a creación modificación de rutas en el sistema del proveedor, creación de usuarios de acuerdo a tipos de perfiles solicitados

Responsabilidad Principal 4. Mantenimientos e instalaciones de equipos
Realizar seguimiento a plan de mantenimientos mensuales preventivos y correctivos a equipos de venta a bordo y o reinstalación de los mismos, instalar actualizaciones en tabletas, realizar rosets a módems
Ofrecemos
Salario base. 9,460 Brutos mensuales.
Prestaciones de ley IMSS, INFONAVIT, FONACOT, VACACIONES, AGUINALDO, PRIMA VACACIONAL, PRIMA DOMINICAL, PTU
Vales de despensa mensuales 750.
Protegido de Vida.
Seguro de gastos funerarios.
Bono asistencia al 7.2 del sueldo.

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