En Call Center Services International (CCSI) estamos buscando un Analista de Soporte Técnico para integrarse a nuestro departamento de IT.
La persona seleccionada será responsable de brindar soporte técnico a los usuarios, diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con equipos de cómputo, hardware, software y conectividad, contribuyendo al correcto funcionamiento de las herramientas tecnológicas de la operación.
- Brindar soporte técnico a usuarios internos de manera presencial.
- Diagnosticar y solucionar fallas en equipos de cómputo, hardware y software.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras y periféricos.
- Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos y aplicaciones.
- Apoyar en la solución de problemas básicos de conectividad y redes.
- Configurar y preparar equipos de cómputo para su uso operativo.
- Dar seguimiento a incidencias técnicas hasta su resolución.
- Documentar problemas detectados, soluciones aplicadas y actividades de soporte.
- Colaborar con el equipo de IT para mantener la continuidad de las operaciones.
Requirements
- Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín.
- Experiencia en soporte técnico a equipos de cómputo.
- Conocimientos en diagnóstico y reparación de fallas de hardware y software.
- Conocimiento de instalación y configuración de sistemas operativos.
- Conocimientos básicos de redes y conectividad.
- Habilidades de análisis y resolución de problemas.
- Buena comunicación y orientación al servicio.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Disponibilidad para horario rotativo y cobertura de sábados.
Conocimientos deseables
- Soporte técnico en entornos corporativos.
- Mantenimiento y configuración de periféricos.
- Herramientas de gestión de incidencias o tickets.
- Conocimientos de VoIP, Cisco o sistemas de telecomunicaciones.
Benefits
Ofrecemos
- Sueldo de $4,000 MXN netos semanales.
- Prestaciones de ley.
- Contratación para trabajo presencial.
- Oportunidad de desarrollo en el área de Tecnologías de la Información.
¡Forma parte de CCSI!
Si cuentas con experiencia en soporte técnico y buscas una oportunidad para continuar desarrollándote en el área de IT, postúlate y únete a nuestro equipo.