Coordinador(a) de Cuentas Corporativas y Sucursales En AQUAA, empresa queretana dedicada a brindar servicios de agua potable, drenaje sanitario y drenaje pluvial, buscamos un(a) Coordinador(a) de Cuentas Corporativas y Sucursales con experiencia en servicio al cliente, coordinación de equipos y gestión operativa.

La persona seleccionada será responsable de coordinar y supervisar la atención a cuentas corporativas y la operación de sucursales, asegurando el cumplimiento de los procesos, la atención oportuna de solicitudes y la calidad del servicio. Asimismo, trabajará en conjunto con diferentes áreas para dar seguimiento a incidencias, resolver casos complejos y proponer mejoras que fortalezcan la experiencia del usuario.

Principales actividades

- Coordinar y dar seguimiento a cuentas corporativas, condominios, desarrolladores y grandes consumidores.
- Supervisar la operación de sucursales y asegurar la aplicación de criterios de atención homogéneos.
- Dar seguimiento a negociaciones, convenios, contratos, adeudos, pagos, aclaraciones y regularización de servicios.
- Coordinar la atención de quejas, inconformidades e incidencias de usuarios.
- Gestionar y dar seguimiento a solicitudes con las áreas de Facturación, Cobranza, Medición, Planeación, Proyectos y Jurídico.
- Supervisar indicadores de desempeño, calidad y tiempos de respuesta.
- Identificar áreas de ocasión e implementar acciones correctivas y de mejora continua.
- Coordinar, orientar y dar retroalimentación al personal a su cargo.




- Elaborar reportes de resultados y dar seguimiento a los objetivos establecidos por la Gerencia.

Requisitos
- Licenciatura o Ingeniería concluida, preferentemente en Administración, Gestión Empresarial, Mercadotecnia, Ingeniería Industrial, Comunicación o áreas afines.
- Experiencia mínima de 3 años en coordinación, supervisión, servicio al cliente, cuentas corporativas, operación de sucursales o gestión de procesos.
- Experiencia en manejo de personal y seguimiento de indicadores.
- Habilidades de liderazgo, negociación y resolución de conflictos.
- Comunicación efectiva, toma de decisiones y orientación al servicio.
- Capacidad de análisis, organización y seguimiento de múltiples actividades.
- Manejo de equipo de cómputo y herramientas de seguimiento y reporteo.

Ofrecemos
- Salario libre, acorde con experiencia y perfil.
- Prestaciones de ley.
- Uniforme.
- Capacitación.
- Descuentos preferenciales en servicios dentales, de optometría y veterinarios.
- Servicio gratuito de médico y nutriólogo.
- Oportunidad de desarrollo profesional.

Horario
- Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
- Sábados de 9:00 a 14:00 horas.

Si cuentas con experiencia coordinando equipos, gestionando cuentas corporativas y supervisando operaciones de servicio al cliente, ¡postúlate y forma parte de nuestro equipo! Sueldo: $17,999.00 - $18,000.00 al mes

Beneficios

- Caja de ahorro

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador (a) de cuentas corporativas (Pradera I Sección)
🏢 AQUAA Y OQM
📍 Pradera I Sección