Coordinador(a) de Atención a Clientes Los Chaneques | Iztapalapa, CDMX En Los Chaneques, empresa dedicada a la producción y distribución de alimentos, buscamos un(a) Coordinador(a) de Atención a Clientes con experiencia en supervisión de equipos, control de pedidos y seguimiento operativo, que nos ayude a garantizar que cada solicitud de nuestros clientes se procese correctamente, desde su recepción hasta su entrega y facturación.

Buscamos a una persona organizada, analítica y con gran atención al detalle, capaz de identificar inconsistencias, anticiparse a errores y coordinarse eficazmente con las áreas involucradas en la operación.

¿Cuál será tu objetivo?

Coordinar al equipo de Atención a Clientes y asegurar que los pedidos se reciban, validen y capturen correctamente en el sistema, cumpliendo con las condiciones comerciales establecidas en los contratos de cada cliente y facilitando el flujo de trabajo entre las áreas de almacén, distribución y facturación.

Principales responsabilidades

- Supervisar y coordinar al equipo de 6 ejecutivos de Atención a Clientes.
- Atender directamente a determinados clientes y dar seguimiento a sus solicitudes, pedidos e incidencias.
- Recibir y validar pedidos mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes.
- Revisar que las cantidades, productos, presentaciones y marcas solicitadas sean congruentes, identificando cantidades atípicas, errores de captura, duplicidades o información incompleta antes de registrar los pedidos.
- Verificar que cada pedido corresponda a los productos, marcas, cantidades y condiciones autorizadas en los contratos de los clientes.




- Asegurar la captura correcta y completa de los pedidos en el sistema para permitir su adecuado surtido, entrega y facturación.
- Dar seguimiento a los pedidos con las áreas de almacén, comedores, distribución y facturación, anticipando y resolviendo inconsistencias.
- Atender y resolver incidencias relacionadas con pedidos incompletos, errores de surtido, entregas rechazadas y diferencias en la documentación.
- Elaborar reportes de seguimiento, detectar errores recurrentes y proponer mejoras en los procesos.
- Capacitar y acompañar al personal de nuevo ingreso, estableciendo buenas prácticas de atención y captura.
- Garantizar tiempos de respuesta adecuados y escalar oportunamente situaciones que puedan afectar la operación o la relación con los clientes.

¿Qué buscamos?
- Licenciatura en áreas económico-administrativas o afines.
- De 2 a 3 años de experiencia en Atención a Clientes, servicio al cliente o administración de pedidos.
- Experiencia coordinando o supervisando equipos de trabajo.
- Experiencia en captura, validación y seguimiento de pedidos, órdenes de compra o procesos administrativos relacionados.
- Manejo de Excel y sistemas administrativos o ERP.
- Alta atención al detalle, pensamiento analítico y habilidad para detectar inconsistencias numéricas y documentales.
- Organización, liderazgo, comunicación efectiva,



resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión.

Será especialmente valioso contar con experiencia en empresas de distribución de alimentos, productos de consumo, comedores industriales, abastecimiento institucional o negocios con alto volumen de pedidos y contratos comerciales. ¿Qué ofrecemos?

- Sueldo de $15,000 mensuales brutos.
- Prestaciones de ley.
- Contratación directa por la empresa y puesto de planta.
- Horario de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.
- Oportunidad de contribuir a la mejora de procesos operativos y de servicio al cliente.

Ubicación de la vacante
- Col. Desarrollo Urbano Quetzalcoatl, Iztapalapa. Ciudad de México.

Es significativo contar con disponibilidad para laborar presencialmente en la sede correspondiente. ¿Te interesa?

Si tienes experiencia coordinando equipos de Atención a Clientes, eres una persona analítica y te gusta asegurar que las cosas se hagan bien desde el inicio, ¡queremos conocerte!

En Los Chaneques no discriminamos. Promovemos la igualdad de oportunidades y un entorno laboral inclusivo, por lo que todas nuestras vacantes están abiertas a personas que cumplan con el perfil requerido, sin distinción por género, edad, discapacidad, origen étnico, condición social, religión, opiniones, orientación sexual, identidad de género, estado civil o cualquier otra condición que pueda dar lugar a discriminación. Todas las candidaturas serán evaluadas con base en sus competencias, experiencia y adecuación al puesto.

Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes

Beneficios

- Servicio de comedor

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Atención a Clientes (Iztapalapa)
🏢 Procesadora y Distribuidora los Chaneques
📍 Iztapalapa