Preferente experiencia en cobranza | Zona Parque Hundido, Insurgentes Sur, CDMX
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Estamos en búsqueda de un Coordinador de Operaciones Bilingüe con experiencia en la gestión de operaciones de Call Center, liderazgo de equipos y seguimiento de indicadores de desempeño. Buscamos un profesional con inglés avanzado, orientación a resultados y capacidad para asegurar el cumplimiento de los objetivos operativos.
Si cuentas con experiencia coordinando operaciones de Call Center y buscas una oportunidad con atractiva compensación y prestaciones superiores a las de ley en algunos conceptos, ¡esta oportunidad es para ti!
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
- Coordinar y supervisar la operación diaria del Call Center, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos.
- Dar seguimiento a los indicadores clave de desempeño (KPIs) y desarrollar planes de acción para mejorar los resultados.
- Supervisar el desempeño de los equipos operativos, impulsando la productividad, la calidad y el cumplimiento de metas.
- Identificar áreas de oportunidad e implementar estrategias de mejora continua.
- Elaborar y presentar reportes de resultados operativos.
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de servicio establecidos.
- Mantener una comunicación efectiva en inglés y español con los diferentes interlocutores de la operación.
- Preferentemente,
coordinar operaciones de cobranza y dar seguimiento a sus indicadores de recuperación y productividad.
¿Qué buscamos?
- Escolaridad: Licenciatura concluida y título profesional.
- Experiencia: Mínimo 2 años como Coordinador de Operaciones en Call Center.
- Experiencia deseable: Operaciones de cobranza.
- Inglés avanzado: Nivel B2+ o C1, con capacidad para comunicarse de manera fluida en un entorno profesional.
- Experiencia en seguimiento de indicadores operativos, cumplimiento de objetivos y gestión de equipos.
- Habilidades de liderazgo, análisis, comunicación, negociación y resolución de problemas.
- Orientación a resultados y capacidad para trabajar con objetivos establecidos.
¿Qué ofrecemos?
- Sueldo mensual de $25,000 netos.
- Bono trimestral equivalente a un mes de sueldo, sujeto al cumplimiento de objetivos.
- Vales de despensa.
- Fondo de ahorro.
- Todas las prestaciones de ley.
Ubicación Insurgentes Sur, zona Parque Hundido, Ciudad de México.
Horario
- Lunes a viernes: 9:00 a 18:00 h.
- Sábados: 9:00 a 16:00 h.
¿Te interesa el reto? Si tienes experiencia coordinando operaciones de Call Center, dominas el inglés y te motivan los resultados, ¡queremos conocerte!
Postúlate por este medio.
Sueldo: $25,000.00 - $33,000.00 al mes
Incentivos
- Caja de ahorro
- Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuántos años de experiencia tienes coordinando operaciones de Call Center?
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 COORDINADOR DE OPERACIONES BILINGÜE (CALL CENTER - COBRANZA) (Tlacoquemecatl del Valle)
🏢 Freelance MX
📍 Tlacoquemecatl del Valle
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