IMPORTANTE EMPRESA DEL SECTOR AUTOMOTRIZ, ESTA EN LA BUSQUEDA DE NUEVO TALENTO QUE CUMPLA LAS SIGUIENTES ESPECIFICACIONES:

Requisitos

- Sexo indistinto.

- Escolaridad: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Comunicación, o afín.

- Experiencia mínima de 1 en atención al cliente o sector automotriz.

- Manejo de paquetería Microsoft Office y herramientas digitales.

- Excelente comunicación verbal y escrita.

- Facilidad para trabajar en equipo y orientación a resultados.

Actividades

- Brindar atención personalizada a clientes de ventas y servicio mediante llamadas, WhatsApp, correo electrónico y atención presencial.

- Dar seguimiento a la experiencia del cliente antes, durante y después de la entrega del vehículo.

- Aplicar y dar seguimiento a encuestas de satisfacción del cliente (CSI/NPS), registrando resultados y gestionando planes de acción.

- Atender, canalizar y dar seguimiento a dudas, sugerencias, felicitaciones y quejas,



asegurando su resolución en tiempo y forma.

- Mantener comunicación constante con las áreas de Ventas, Servicio, Refacciones y Administración para garantizar una atención integral.

- Dar seguimiento a citas, entregas de unidades y compromisos adquiridos con los clientes.

- Elaborar reportes e indicadores de satisfacción y experiencia del cliente para la Gerencia.

- Promover una cultura de servicio orientada a la excelencia y mejora continua.

- Cumplir con los lineamientos, procesos y estándares de atención establecidos.

Ofrecemos

- Salario Base.

- Prestaciones de ley.

- Crecimiento competente.

- Capacitación al ingreso.

Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes

Beneficios

- Seguro de gastos médicos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 CX - ATENCION A CLIENTES (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 excelencia en vehículos eléctricos BYD
📍 Heroica Puebla de Zaragoza