Evaluar el cumplimiento normativo, la eficiencia operativa y la calidad en el desempeño de los proveedores gestionados por la Dirección de Sistemas y la legalidad de los activos de software que utiliza la empresa, a través de la administración integral de niveles de servicio, medición del cumplimiento de obligaciones contractuales y del uso del licenciamiento, con el fin de generar información de valor que oriente la toma de decisiones, la mitigación de riesgos operativos, legales y el aprovechamiento de los recursos de la empresa.
Función - Responsabilidad:
1.- Garantizar la calidad de los servicios de TI, mediante la gestión integral de niveles de servicio contratados y el desempeño de proveedores para asegurar la satisfacción del usuario y optimizar la toma de decisiones (40%)
2.- Asegurar la legalidad de las licencias de software y la optimización de los recursos financieros, mediante el análisis de derechos de uso y la validación de necesidades operativas, para mitigar riesgos normativos,y optimizar el gasto operativo (30%)
3.- Dirigir el marco de gobierno operativo para la evaluación de proveedores, a través del establecimiento de controles y análisis de inteligencia operativa, para garantizar la mejora continua, mitigar riesgos y fundamentar la toma de decisiones (20%)
4.- Administrar el acceso a la información y mantener el inventario de los recursos de los proveedores actualizados para la comunicación y difusión de información (10%)
Escolaridad:
Licenciatura o Ingeniería (Titulado) en Ing. en Sistemas, Informática o afín o Ing. Sistemas Computacionales
Idioma
Manejo de Herramientas
Google Suite y/o Microsoft Excel (Intermedio)
Conocimientos académicos - certificaciones:
- Marcos de gobierno de TI (p.e.ITIL, COBIT) para el diseño de servicios, acuerdos de niveles de servicio y cumplimiento normativo de TI
- IA (Deseable)
Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:
- Control de proveedores de servicios de TI: Experiencia téc
📌 Líder Desempeño de Proveedores TI Sr. (México)
🏢 GNP
📍 México
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