Gerente de Postventa y Operaciones | Motocicletas

Empresa: VENTO Motorcycles / Grupo VNA

Sueldo: $35,000 mensuales brutos

Modalidad: Presencial, con viajes frecuentes a nivel nacional.

Tipo de jornada: Tiempo completo.

Descripción del puesto En VENTO Motorcycles buscamos un Gerente de Postventa y Operaciones con experiencia en el sector automotriz o de motocicletas, especializado en servicio técnico, garantías, refacciones y administración de centros de servicio.

Serás responsable de dirigir las operaciones de postventa a nivel nacional, coordinar equipos regionales, supervisar los procesos operativos de los CEDIS y garantizar la atención productivo de incidencias técnicas y comerciales.

Buscamos un profesional con liderazgo, visión estratégica, capacidad de negociación y orientación a resultados.

Responsabilidades principales

Gestión operativa y liderazgo

- Dirigir y supervisar a Coordinadores Regionales y Jefes de Operaciones.
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de postventa en CEDIS y centros de servicio.
- Coordinar operaciones regionales y realizar visitas de supervisión a nivel nacional.
- Administrar recursos, presupuestos y gastos operativos.

Servicio técnico, garantías y refacciones

- Supervisar los procesos de garantías, diagnóstico, reparación y mantenimiento de motocicletas.
- Gestionar incidencias relacionadas con fallas técnicas, instalaciones y entrega de unidades.
- Garantizar la disponibilidad y distribución oportuna de refacciones.
- Dar seguimiento a tickets de servicio, diagnósticos pendientes y procesos de facturación.




- Coordinar la recepción de motocicletas y la solución de discrepancias de origen o traslado.

Indicadores y mejora continua

- Monitorear KPIs de postventa, productividad, garantías y tiempos de respuesta.
- Analizar reportes operativos e implementar planes de acción.
- Reducir incidencias recurrentes, rezagos operativos y tiempos de atención.
- Desarrollar estrategias para incrementar la eficiencia y satisfacción del cliente.

Relación con distribuidores y socios comerciales

- Atender y negociar soluciones con distribuidores y socios comerciales.
- Coordinar reuniones de seguimiento y cumplimiento de acuerdos.
- Garantizar estándares de calidad y niveles de servicio.

Requisitos indispensables
- Licenciatura o Ingeniería concluida en Ingeniería Industrial, Automotriz, Administración, Logística o carrera afín.
- Experiencia mínima de 3 años en coordinación, supervisión o gerencia de postventa, servicio técnico u operaciones.
- Experiencia en el sector automotriz, motocicletas, refacciones, talleres mecánicos o centros de servicio.
- Experiencia comprobable en supervisión de equipos operativos y regionales.
- Conocimientos de gestión de garantías, incidencias técnicas, mantenimiento y distribución de refacciones.
- Manejo de indicadores de desempeño (KPIs), presupuestos y reportes operativos.




- Experiencia en atención y negociación con distribuidores, clientes corporativos o socios comerciales.
- Manejo de Excel y PowerPoint.
- Disponibilidad indispensable para viajar frecuentemente dentro de la República Mexicana.

Competencias clave
- Liderazgo y gestión de equipos.
- Planeación estratégica y operativa.
- Negociación y resolución de conflictos.
- Análisis de indicadores y toma de decisiones.
- Orientación al cliente y resultados.
- Mejora continua y optimización de procesos.
- Comunicación efectiva y coordinación regional.

Horario laboral
- Lunes a viernes: 09:00 a 19:00 h.
- Sábados: 09:00 a 15:00 h, en modalidad home office para actividades administrativas.
- Domingos: Descanso habitual.
- Disponibilidad para atender operaciones durante fines de semana en temporadas altas, conforme a las condiciones laborales aplicables.

Ofrecemos
- Sueldo mensual bruto de $35,000.
- Prestaciones de ley y superiores.
- Viáticos cubiertos para viajes operativos autorizados.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Participación en proyectos de mejora operativa a nivel nacional.
- Integración a una empresa del sector de motocicletas con presencia nacional.

Postúlate Si cuentas con experiencia liderando operaciones de postventa, centros de servicio, garantías o refacciones dentro del sector automotriz o de motocicletas, queremos conocer tu perfil.

Postúlate directamente a través de Indeed y forma parte de VENTO Motorcycles / Grupo VNA.

Sueldo: Hasta $35,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Postventa y Operaciones | Motocicletas (Lerma de Villada)
🏢 VENTO SANTIN TOLUCA
📍 Lerma de Villada