Propósito generalAsegurar que los procesos de coordnación de envíos y órdenes de ratreo se lleven a cabo conforme lomarcado en Ciclos Operativos con la finalidad de cumplir con los indicadores establecidos y así satisfacer lasnecesidades del cliente.ResultadosPrincipales Funciones1.- Ejecutar los procesos establecidos en el manual de Ciclos Operativos asegurando el correcto escaneo deentradas y salidas de los envíos que ingresan al área, ademas de atender las Ordenes de Rastreo en tiempo yforma, con la finalidad de dar atención en tiempo a nuestros clientes.2.- Contactar a los clientes cuyos envíos presentan falta de datos para su entrega, con la la finalidad deobtener los datos correctas para asegurar su correcta entrega de acuerdo a la garantía contratada.3.- Actualizar y enviar diariamente el reporte de envíos procesados a nivel de operación bancarias, con lafinalidad de tener el control de todas las incidencias.4.- Brindar atención y apoyo a clientes externos e internos.5.- Ingesar el registro de llamadas y coordinaciones en el sistema Agenda de Control de Envíos.Toma de DecisionesRelaciones Internas1.-Supervisor de Resguardos y Localización para ejecutar acciones implementadas para el cumplimiento delos objetivos del area.2.-Auxiliares de Control de envíos para proporcionar apoyo para coordinar la entrega de los servicios.3.-Auxiliares de Localización para coordinar servicios ubicados en el CE ,CNA y Resguardo, logrando lasatisfacción del clienteRelaciones Externas1.-Clientes para coordinar la entrega de los envíos que presentan problemas en la entrega e dar avancessobre las solicitudes requeridas por los clientes.Herramientas de TrabajoPCEducaciónEscolaridad mínima: Preparatoria terminada Escolaridad idóneo: Preparatoria terminada Área de especialidad:Atención a clientes, captura y administración Experiencia Laboral: 6 meses como documentador o auxiliaradministrativo Requiere viajar: No Idioma adicional: No es necesario Idioma requerido: No es necesario Gradode dominio: No es necesarioPerfil de ConocimientoGENERALES Captura y administración de información Atención a clientes directa y vía telefónica Solución deproblemas Análisis de información Manejo de PC ESPECÍFICOS Productos y servicios Mensajería ypaqueteríaPerfil de ExperienciaGENERAL 6 meses en área de servicio al cliente, captura y administración de informaciónCompetenciasSeguridad y bienestarOrientación a resultadosTrabajo en equipoCreatividad y apertura al cambioServicio al clienteVisión de negocioLiderazgo de equipos de trabajo

📌 AUXILIAR DE OPERACIONES (México)
🏢 Estafeta Mexicana
📍 México