En Numaris buscamos un Ejecutivo de Asesoría Técnica Remota apasionado por la tecnología vehicular, la telemática y el diagnóstico técnico. En este rol serás el soporte fundamental en tiempo real para nuestros técnicos en campo, guiándolos en el diagnóstico, instalación y resolución de incidencias en unidades de transporte pesado y sistemas telemáticos.

Si tienes formación técnica o universitaria en ingenierías, capacidad de análisis bajo presión y orientación al servicio, ¡esta posibilidad es para ti!

Perfil Deseado
Experiencia: 1 a 2 años en áreas de soporte técnico, mantenimiento de flota, telemetría o atención técnica a campo.
Formación Académica: Técnico, Licenciatura o Ingeniería en:
Mecatrónica, Electrónica, Telecomunicaciones, Automotriz, Transporte y Logística, Ciencias de la Computación o afines.
Idiomas: Inglés no indispensable.

Conocimientos y Habilidades Técnicas:
Diagnóstico de fallas mecánicas/eléctricas e interpretación de manuales técnicos.
Manejo de plataformas de seguimiento, software de gestión de flota y telemática básica.
Gestión y seguimiento de tickets de atención técnica.
Elaboración de reportes técnicos y análisis de mantenimiento (preventivo/correctivo).

Habilidades Blandas:




Resolución de problemas bajo presión operativa y sentido de urgencia.
Destacado comunicación verbal y escrita con técnicos en campo y clientes.
Atención al detalle, organización y proactividad en la identificación de riesgos.
Trabajo en equipo y orientación al servicio.

Funciones Principales
Soporte y Diagnóstico Remoto: Asesorar y guiar a los técnicos en campo durante las pruebas, diagnósticos e instalaciones de soluciones telemáticas en unidades pesadas.
Atención y Gestión de Tickets: Recibir, registrar, dar seguimiento y cerrar solicitudes de soporte técnico asegurando los tiempos de respuesta establecidos.
Escalamiento Técnico: Analizar la gravedad de las incidencias y canalizar con la información completa a las áreas de Ingeniería o Especialistas cuando el caso lo requiera.
Documentación y Reportes: Elaborar reportes técnicos de las atenciones, documentar evidencias, fallas recurrentes y actualizar la bitácora del sistema.
Mejora Continua: Proponer optimizaciones a los procedimientos de prueba y contribuir al entrenamiento técnico del equipo.

Sueldo: $12,000.00 - $13,000.00 al mes

Beneficios:
Programa de referidos
Confiable de gastos médicos
Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Asesoría Técnica Remota Telemática Y Flotas Reforma Social
🏢 Numaris
📍 Reforma Social