Buscamos Ingeniero de Soporte e Infraestructura TI con experiencia en soporte técnico de primer y segundo nivel, administración de infraestructura, redes, servidores y dispositivos, para brindar atención a usuarios y asegurar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos.
Principales responsabilidades
Brindar soporte técnico Nivel 1 y 2 a usuarios.
Atención y seguimiento de tickets mediante ServiceNow.
Administración y soporte de equipos Windows y Mac.
Administración de usuarios y dispositivos mediante Active Directory, Microsoft Entra ID e Intune.
Configuración, mantenimiento y soporte de redes LAN/Wi-Fi, switches y VLANs.
Administración y soporte de infraestructura de red Cisco.
Soporte y administración de servidores Windows.
Instalación, configuración y actualización de sistemas operativos y aplicaciones.
Administración de equipos mediante MDM.
Implementación de imágenes en equipos mediante PXE y USB booteable.
Administración de activos de hardware y software.
Soporte remoto y presencial a usuarios.
Elaboración y ejecución de scripts utilizando PowerShell.
Administración y soporte de aplicaciones empresariales y ERP.
Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
Gestión de proveedores y licenciamiento de software.
Diagnóstico y solución de incidencias de hardware, software y conectividad.
Requisitos
Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín.
5+ años de experiencia en soporte técnico e infraestructura TI.
Experiencia en soporte Nivel 1 y 2.
Conocimientos en:
Active Directory
Microsoft Entra ID
Microsoft Intune / MDM
Windows Server
Microsoft 365
Redes LAN/Wi-Fi
Cisco Switches
VLANs
ServiceNow o alguna herramienta de gestión de tickets
PowerShell
Administración de activos TI
Experiencia en soporte de equipos Windows y Mac.
Capacidad para brindar soporte presencial y remoto.
Inglés técnico deseable.
Competencias
Pensamiento analítico y resolución de problemas.
Orientación al servicio al usuario.
Trabajo en equipo.
Comunicación efectiva.
Organización y seguimiento.
Proactividad y sentido de urgencia.
Orientación a resultados.
Sueldo: $30,000.00 - $36,000.00 al mes
Idioma:
Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Ingeniero De Soporte E Infraestructura Ti Ciudad Juárez
🏢 Tanger
📍 Ciudad Juárez
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